金融業界における動画の活用方法を解説！制作のポイントや事例やも紹介

公開日2025年04月17日

金融業界では、顧客との信頼構築や複雑なサービスの理解促進が事業成功の重要な要素となります。近年、デジタル化の進展に伴い、動画を活用したマーケティングや教育が注目を集めています。動画は視覚と聴覚を同時に刺激し、情報を効果的に伝えるツールとして、金融業界においてもその可能性が広がっています。本記事では、金融業界が動画を活用する具体的なシーン、メリット、そして成功するための制作ポイントについて深掘りしていきます。

金融業界が動画を活用できる具体的なシーン

動画は、金融業界のさまざまな場面で活用されています。特に、商品説明、顧客教育、社内研修といった分野でその効果が顕著です。以下では、それぞれのシーンにおける具体的な活用方法を詳しく解説します。

商品説明動画で複雑な金融商品を分かりやすく伝える

金融商品は、保険、投資信託、年金プランなど、仕組みが複雑で専門的な知識を必要とするものが多いです。これらを顧客に理解してもらうためには、単なる文章や口頭説明では限界があります。動画を活用することで、以下のような効果が期待できます。

視覚的な補助

アニメーションやインフォグラフィックスを用いることで、商品の仕組みやメリットを視覚的に説明できます。例えば、投資信託のリスク分散の仕組みを図解で示すことで、初心者にも直感的に理解してもらえます。

繰り返し視聴可能

顧客は動画を自分のペースで何度でも視聴できるため、理解が深まります。特に、契約前に商品内容をしっかり確認したい顧客にとって、この点は大きなメリットです。

感情的な訴求

動画では音楽やナレーションを活用して感情に訴えることができます。例えば、保険商品の動画で「家族を守る安心感」を伝えることで、顧客の共感を得ることが可能です。

顧客教育用動画で金融リテラシーを向上

金融リテラシーの向上は、顧客との信頼関係を築く上で欠かせません。教育的な動画コンテンツを提供することで、顧客に以下のような価値を提供できます。

資産運用の基本知識を提供

投資初心者向けに「リスクとリターンの関係」や「複利の効果」などを解説する動画を作成することで、顧客が金融商品を選ぶ際の判断材料を提供できます。

リスク管理の重要性を啓発

動画を通じて、リスク管理の重要性や具体的な方法を伝えることで、顧客が安心して金融商品を利用できる環境を整えます。

信頼感の醸成

教育的なコンテンツは、企業が顧客の利益を第一に考えている姿勢を示す手段としても有効です。これにより、顧客は企業に対して信頼感を抱きやすくなります。

社内研修動画で効率的な人材育成を実現

金融業界では、従業員のスキルアップやコンプライアンス遵守が重要です。社内研修用の動画を活用することで、以下のような効果が得られます。

学習効率の向上

動画は視覚と聴覚を同時に刺激するため、従業員が情報を効率的に吸収できます。また、動画を繰り返し視聴することで、理解度を深めることができます。

コスト削減

一度制作した動画は何度でも利用できるため、研修コストを大幅に削減できます。特に、全国に支店を持つ金融機関では、出張費や講師費用を削減できる点が大きなメリットです。

一貫性のある教育

動画を活用することで、全従業員に対して一貫性のある教育を提供できます。これにより、企業全体のサービス品質を均一化することが可能です。

金融業界が動画を活用するメリット

動画を活用することで、金融業界は顧客との関係性を強化し、競争優位性を確立することができます。以下では、動画活用の具体的なメリットをさらに掘り下げて解説します。

顧客の理解度向上

金融商品やサービスは、専門的な知識が必要な場合が多く、顧客が内容を正しく理解することが難しい場合があります。動画は、視覚的な要素を取り入れることで、複雑な情報を簡潔に伝えることができます。

短時間で多くの情報を伝達

動画は、文章では数ページにわたる情報を数分間で伝えることが可能です。これにより、顧客の時間を節約しつつ、必要な情報を提供できます。

記憶に残りやすい

動画は視覚と聴覚を同時に刺激するため、文章や音声のみの説明よりも記憶に残りやすいという特性があります。

信頼感の醸成

金融業界では、顧客との信頼関係がビジネスの基盤となります。動画を活用することで、企業の透明性や専門性をアピールし、信頼感を醸成することができます。

顧客の声を活用

実際の顧客の成功事例や体験談を動画に取り入れることで、視聴者に安心感を与えることができます。

専門家の登場

動画内で専門家や社員が登場することで、企業の専門性を視覚的に示すことができます。

ブランドイメージの向上

高品質な動画は、企業のブランドイメージを向上させる重要な要素です。特に、SNSやウェブサイトでの拡散性を意識した動画は、企業の認知度を高める効果があります。

視覚的に魅力的なコンテンツ

魅力的なデザインやストーリーテリングを取り入れた動画は、視聴者の関心を引きつけ、共有されやすくなります。

企業の価値観を伝える

動画を通じて企業のミッションやビジョンを伝えることで、顧客との感情的なつながりを築くことができます。
動画制作の成功は、ターゲット層に合わせた内容設計や信頼性のある演出、そしてプロフェッショナルな映像制作にかかっています。以下では、具体的な制作ポイントを解説します。

金融業界が動画を制作する際の成功ポイント

ターゲット層に合わせた内容設計

動画の内容は、視聴者の年齢層や知識レベルに応じてカスタマイズする必要があります。例えば、初心者向けには専門用語を避け、わかりやすい言葉で説明することが重要です。一方で、金融知識が豊富な顧客向けには、より詳細で専門的な情報を提供することが求められます。

信頼性を重視した演出

金融業界では、信頼性が何よりも重要です。動画の中で実績や顧客の声を取り入れることで、視聴者に安心感を与えることができます。また、データや統計を活用して具体的な成果を示すことも効果的です。

プロフェッショナルな映像制作

動画のクオリティは、企業のイメージに直結します。プロフェッショナルな映像制作を行うことで、視聴者に高い信頼感を与えることができます。特に、映像の画質や音声のクオリティ、編集のスムーズさは、視聴者の印象を大きく左右します。

Crevo株式会社の制作事例

サービス紹介動画 DC運用かんたんアプリ「つみたてナビ」

出典：Crevo制作実績

若い人が自分のこととしてアプリに興味を持ってもらえるよう、インパクトのある動画を目指して制作しています。

マニュアル動画「.pay（ドットペイ）提携クレジットカードと現金による決済篇」

出典：Crevo制作実績

東急株式会社のスマホ決済ソリューション「.pay（ドットペイ）」のマニュアル動画です。店舗スタッフ向けの教育ツールとしての活用を想定し、制作しました。
実際の操作画面、クリックするポイント、テキストの3つの要素に絞り、時系列に操作手順をわかりやすく丁寧に見せることにこだわっています。余計な情報を盛り込まず、シンプルな見せ方にすることで、視聴者の理解促進につなげています。

事例紹介動画経費精算システム「マネーフォワードクラウド経費」

出典：Crevo制作実績

株式会社マネーフォワードのクラウド型経費精算システム「マネーフォワードクラウド経費」の事例紹介動画です。3人の立場の異なる方にインタビューを行うことで、「マネーフォワードクラウド経費」の魅力を多面的に訴求しています。

まとめ

金融業界における動画活用は、顧客の理解度向上、信頼感の醸成、ブランドイメージの向上といった多くのメリットをもたらします。商品説明、顧客教育、社内研修といったさまざまなシーンで動画を活用することで、企業は顧客との関係を強化し、競争優位性を確立することができます。成功する動画制作の鍵は、ターゲット層に合わせた内容設計、信頼性を重視した演出、そしてプロフェッショナルな映像制作にあります。これらを踏まえた動画活用戦略を構築することで、金融業界における新たな価値創造が可能となるでしょう。