IT業界では、動画制作がマーケティングやブランディング、採用活動などさまざまな場面で活用されています。特に、情報を効率的に伝え、視覚的なインパクトを与える動画は、競争が激しいIT業界において重要なツールとなっています。本記事では、IT業界における動画制作の重要性や成功のポイントについて詳しく解説します。

IT業界で動画制作が注目される理由

動画制作がIT業界で注目される背景には、情報伝達の効率化や競争優位性の確保、リモートワークの普及などがあります。ここでは、その理由を具体的に見ていきましょう。

情報伝達の効率化と視覚的インパクト

IT業界では、複雑な技術やサービスをわかりやすく伝えることが求められます。動画は、視覚と聴覚を活用することで、短時間でより多くの情報を伝えることが可能です。
例えば、新しいソフトウェアの機能を紹介する際、文章や画像だけでは伝わりにくい操作感や利便性も、動画なら直感的に理解してもらえます。また、視覚的なインパクトを与えることで、視聴者の記憶に残りやすく、ブランド認知の向上にもつながります。
さらに、動画は感情に訴えかける力が強く、製品やサービスの魅力をより効果的に伝えることができます。これにより、視聴者の興味を引き、行動を促すことが可能です。

競争優位性を高めるマーケティングツール

IT業界は競争が激しいため、他社との差別化が重要です。動画は、競争優位性を高めるための強力なマーケティングツールとして活用されています。
例えば、製品の特徴や導入事例を動画で紹介することで、他社製品との差別化を図ることができます。また、動画広告を活用すれば、ターゲット層に直接アプローチでき、効率的なマーケティング活動が可能です。
さらに、動画はSNSやYouTubeなどのプラットフォームで拡散されやすく、短期間で多くの人にリーチすることができます。これにより、ブランドの認知度を高め、新規顧客の獲得につなげることができます。

リモートワーク時代における活用の広がり

リモートワークの普及により、オンラインでの情報共有やコミュニケーションが重要になっています。動画は、リモート環境でも効果的に情報を伝える手段として注目されています。
例えば、オンライン会議やウェビナーで使用する動画は、視覚的にわかりやすく、参加者の理解を深めることができます。また、リモート環境での社員教育や採用活動にも動画が活用されており、効率的な情報伝達が可能です。
さらに、リモートワークでは対面でのコミュニケーションが減少するため、動画を活用して企業文化や価値観を伝えることが重要です。これにより、社員のエンゲージメントを高めることができます。

BtoB企業が動画で差をつける理由

BtoCと比較して難解で専門的な情報を扱うことが多いBtoB企業にとって、動画は単なるツールではなく、伝わる力を持つ戦略的な手段です。ここでは、BtoB領域で動画が特に効果を発揮する理由について掘り下げていきます。

複雑な製品・サービスの理解促進

BtoB企業が提供する製品やサービスは、しばしば専門的で複雑な内容を含みます。動画を活用することで、これらの内容をわかりやすく伝えることが可能です。
例えば、製品の使用方法や導入プロセスを動画で説明することで、顧客の理解を深めることができます。また、アニメーションやインフォグラフィックを活用すれば、専門的な内容も視覚的にわかりやすく伝えることができます。
さらに、動画は顧客の疑問や不安を解消する手段としても有効です。これにより、購買意欲を高め、成約率の向上につなげることができます。

信頼感を醸成する企業ブランディング

BtoB企業にとって、信頼感の醸成は非常に重要であり、動画はその企業の信頼性や専門性をアピールするための効果的な手段です。
例えば、企業の歴史や実績、ビジョンを紹介する動画を制作することで、顧客に安心感を与えることができます。また、顧客の成功事例を動画で紹介すれば、企業の実績を具体的に示すことができます。
さらに、社員インタビューや社内の様子を動画で紹介することで、企業の透明性を高め、信頼感を醸成することができます。

営業活動の効率化と成果向上

動画は、営業活動の効率化にも寄与します。特に、オンライン商談やプレゼンテーションで動画を活用することで、効果的に情報を伝えることができます。
例えば、製品紹介動画を商談の前に共有すれば、顧客は事前に製品の特徴を理解することができます。これにより、商談の時間を短縮し、より具体的な提案に集中することができます。
また、動画は営業資料としても活用でき、顧客が後から見返すことができるため、情報の定着率を高めることができます。これにより、営業活動の成果向上につなげることができます。

IT動画制作の費用感とスケジュール

動画制作には費用や時間がかかりますが、適切な計画を立てることで効率的に進めることができます。ここでは、費用感やスケジュールについて解説します。

動画制作にかかる費用の目安

動画制作の費用は、内容やクオリティによって異なります。一般的な目安としては以下の通りです。

費用を抑えたい場合は、動画の尺を短くしたり、テンプレートを活用したりする方法があります。ただし、クオリティを犠牲にしないよう注意が必要です。

制作スケジュールの一般的な流れ

動画制作のスケジュールは、企画から納品まで約1～3ヶ月が一般的です。以下は、主な工程の流れです.

スケジュールを短縮したい場合は、事前に明確な要件を定め、スムーズな進行を心掛けることが重要です。

コストを抑えるための工夫

動画制作のコストを抑えるためには、以下の工夫が有効です。

内製か外注か？動画制作の選択肢

動画制作を始める際、多くの企業が直面するのが「内製するべきか、外注するべきか」という選択です。それぞれにメリット・デメリットがあり、最適な判断は企業ごとの状況によって異なります。

内製のメリットとデメリット

内製のメリットは、コストを抑えられる点や、自社の意図を直接反映しやすい点です。一方で、専門的なスキルや設備が必要であり、クオリティが低下するリスクがあります。

外注のメリットとデメリット

外注のメリットは、プロのスキルを活用できる点や、高品質な動画を制作できる点です。ただし、費用が高くなる場合があり、コミュニケーションが重要です。

自社に合った選択肢を見極めるためには、目的や予算、リソースを考慮することが重要です。例えば、短期間で高品質な動画が必要な場合は外注が適しています。

成果を出す進め方と成功のポイント

動画制作で成果を出すためには、ターゲットや目的を明確にし、ストーリー性のある構成を意識することが重要です。また、配信プラットフォームに合わせた最適化も必要です。ここでは「成功のポイント」に焦点を当てて解説します。

ターゲットと目的を明確にする

動画制作の第一歩は、ターゲットと目的を明確にすることです。例えば、製品の認知度を高めたいのか、採用活動を強化したいのかによって、動画の内容やトーンが変わります。

ストーリー性のある動画構成を意識する

視聴者の興味を引きつけ最後まで視聴してもらうためには、「課題の提示 → 解決策の提示 → 成功事例の紹介 → 行動喚起」といった一連の流れがあることで、視聴者に納得感と次のアクションを促すことができます。感情に訴える演出や、視覚的なリズムも意識しましょう。

配信プラットフォームに合わせた最適化

動画を配信するプラットフォームによって、最適なフォーマットや尺が異なります。SNSでは短尺かつテンポの良い動画が好まれる一方、YouTubeではある程度の長さと情報量が求められます。配信先に応じて最適化を図ることで、再生数やエンゲージメントを高めることができます。

IT業界での動画制作事例

Crevoではこれまでさまざまな営業用動画を制作してきました。ここではその実例をいくつかピックアップしてご紹介します。

タクシー広告動画 採用管理プラットフォーム「HERP ATS」

株式会社HERP様が提供する採用管理プラットフォーム「HERP ATS」のタクシー用広告動画です。
採用管理プラットフォーム「HERP ATS」のタクシー広告用動画では、サービスの中核である「スクラム採用」の認知拡大を目的に制作を行いました。オフィス内のパウダールームで繰り広げられる女性同士の会話を軸に、視聴者が共感しやすいストーリー展開を構成。「スクラム採用って何？」という第三者の反応をきっかけに、自然な形でサービス紹介へとつなげています。ロケーションや会話劇を工夫することで、タクシー広告にありがちな映像と差別化し、ITサービスならではの革新性を印象づける映像に仕上げました。

出典：Crevo制作実績

アプリ紹介動画「脳にいいアプリ」「健康ポイントサービス」

株式会社ベスプラ様が提供する「脳にいいアプリ」「健康ポイントサービス」のアプリ紹介動画です。
「脳にいいアプリ」「健康ポイントサービス」の紹介動画は、中高齢者向けアプリを30〜40代のファミリー層に訴求する目的で制作されました。視聴者の健康に関する悩みを冒頭で提示し、それを解決する手段としてアプリを紹介。操作方法や機能をアニメーションで視覚的にわかりやすく伝え、短時間で理解できる構成にしました。視認性の高いデザインや手頃な価格を強調する演出により、導入のハードルを下げ、行動喚起につなげています。

出典：Crevo制作実績

サービス紹介動画 「空室通電サービス」

株式会社ClassLab.様が提供する「空室通電サービス」のサービス紹介動画です。
空室通電サービス「ClassLab.」の紹介動画は、認知度の低さやサービス内容の複雑さといった課題を解決するために制作されました。動画では「通電・廃止作業の手間に困っていませんか？」と視聴者に問いかけながら、導入後のメリットをグラフや操作画面でわかりやすく可視化。さらに、興味を引き続けるためにアニメーションや動きを活用し、全体のデザインはブルーで統一感を演出。短時間でサービスの価値を伝えられる、IT業界ならではの動画活用事例です。

出典：Crevo制作実績

サービス紹介動画「助太刀」

株式会社助太刀様が提供する「助太刀」のサービス紹介動画です。
建設業界向けマッチングサービス「助太刀」の紹介動画は、工事会社と職人の双方が抱える課題を提示し、サービスによって解決されていく流れをストーリー仕立てで描いています。動画内では、マッチングのフローや利用方法を視覚的にわかりやすく紹介。ブランドカラーである黄色を基調に、吹き出しや集中線に動きをつけたアニメーションを活用することで、視聴者の注意を引き、印象に残る表現に仕上げました。業界特有のニーズを的確に捉えた、ITサービス動画の活用事例です。

出典：Crevo制作実績

サービス紹介動画「WIZIoT」

株式会社AIoTクラウド様が提供する「WIZIoT」のサービス紹介動画です。
設備点検業務における人手不足やヒューマンエラーといった課題に対し、解決策として自社サービスを提案する紹介動画を制作しました。冒頭で現場の悩みを一つずつ提示し、それに対応する機能と利点を丁寧に紹介する構成としています。サービスの効果を伝える場面では、数値をグラフで可視化し、視覚的な理解を促進。シンプルながらも説得力のある構成により、ITソリューションとしての価値を伝える動画に仕上げました。課題解決型の提案を重視したIT業界向けの動画制作の活用事例です。

出典：Crevo制作実績

動画制作を成功させるための注意点

動画制作は、多くのメリットをもたらす一方で、進め方を誤ると期待した成果が得られないこともあります。ここでは、制作を進めるうえで注意すべきポイントを整理し、失敗を未然に防ぐための視点を紹介します。

過剰な演出に頼りすぎない

インパクトを重視するあまり、演出が過剰になると、かえって視聴者に不自然さや違和感を与えてしまうことがあります。視聴者の目的や文脈に合った自然な表現を心がけ、メッセージを明確に伝えることが大切です。

視聴者目線を最優先に

動画を制作する際は、企業側の伝えたいことばかりを詰め込まず、「視聴者が何を求めているか」を第一に考えましょう。視聴者の課題や疑問に応える形でコンテンツを設計することで、共感や信頼感を得られやすくなります。
企画段階での目的・ターゲット・メッセージ設計が不明確なまま進めると、制作途中で方向性に迷いが生じ、結果的に内容の薄い動画になるリスクがあります。初期の要件定義を丁寧に行うことが、成果に直結します。

初期設定の甘さが動画の質に直結する

企画段階での目的・ターゲット・メッセージ設計が不明確なまま進めると、制作途中で方向性に迷いが生じ、結果的に内容の薄い動画になるリスクがあります。初期の要件定義を丁寧に行うことが、成果に直結します。

分析と改善を怠らない

動画は制作して終わりではありません。公開後の視聴データや反応を分析し、次回以降に活かすPDCAサイクルの運用が成功の鍵となります。どこで離脱が多かったか、どのセグメントが反応したかなど、データを活用して継続的に改善していく姿勢が求められます。

まとめ

T業界における動画制作は、情報伝達の効率化や競争優位性の確保、リモートワーク時代の活用など、多くのメリットがあります。成功するためには、ターゲットや目的を明確にし、ストーリー性のある構成を意識することが重要です。
また、内製か外注かを適切に選択し、費用やスケジュールを管理することで、効率的に動画制作を進めることができます。IT業界での動画制作を検討している方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

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「電話やメールでのサポート対応に時間がかかる」「マニュアルを読んでも理解してもらえない」「サポートコストを削減したい」このような悩みを抱えている企業も多いはず。そんなときは、「チュートリアル動画」の制作が効果的です。

この記事では、チュートリアル動画のメリットや実際の制作事例、そして効果的なチュートリアル動画を制作するコツを解説します。チュートリアル動画の制作を検討している方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

チュートリアル動画とは製品やサービスの使い方を解説する動画コンテンツ

チュートリアル動画とは、製品やサービスの使い方をわかりやすく解説する動画コンテンツのことです。スマートフォンの操作方法や、オンラインソフトの使い方などを動画で説明するのに使われています。

以下は、人の学習の定着率をコンテンツのフォーマットごとに研究し、序列化した「ラーニングピラミッド」です。

引用：PR GENIC「動画プロモーションのメリットと効果を最大化させる動画PR」

記事コンテンツと比べても、視聴覚にアプローチする動画コンテンツのほうが学習定着率が高いです。テキストで説明を読むよりも、一度動画を視聴したほうが情報の定着率が2倍高くなります（読む：10%→視聴覚：20%）。

さらにチュートリアル動画では、実際の画面操作を見せながら説明することで、「デモンストレーション」（定着率30%）の要素も含むため、より効果的なアプローチが期待できます。

ユーザーが製品やサービスの使い方を理解することで、その価値を認識しやすくなり、早期離脱の防止や顧客満足度向上につながります。チュートリアル動画は、そのサポート的な役割として効果を発揮するでしょう。

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動画コンテンツとは？制作するメリットや作り方のポイント、Crevoの制作事例も紹介

チュートリアル動画を制作するメリット

動画は、テキストや画像よりも多くの情報をわかりやすく短時間で伝えられるため、商品やサービスの説明に向いています。

チュートリアル動画の場合、ユーザーが動画の通りに真似するだけでいいので、文章で説明しにくい細かな部分も視覚的に説明することが可能です。

ここでは、チュートリアル動画を制作する3つのメリットについて紹介します。

購買意欲の向上につながる

商品やサービスの紹介ページにチュートリアル動画があることで、実際に利用するイメージが湧きやすくなります。

たとえば、新しいスマートフォンの使い方を説明するチュートリアル動画を視聴した場合、具体的にそのスマートフォンを使っている自分を想像し、購入したいという気持ちが高まるかもしれません。

分かりやすい動画であれば、「自分でも使いこなせるかも」という自信にもつながり、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることもできるため、購買意欲の向上が期待できます。

カスタマーサポートの業務効率化になる

チュートリアル動画は、カスタマーサポートの業務効率向上にも役立ちます。よくある質問への回答のチュートリアル動画を制作しておくことで、ウェブサイトの操作方法や登録方法など、基本的な操作方法に関する問い合わせを減らすことができるでしょう。

基本的な問い合わせに対するカスタマーサポート担当者の対応時間を減らし、直接対応が必要な業務に多くの時間を割けるようにすることで業務効率化にもつながります。

ユーザーがつまずくポイントを分析できる

チュートリアル動画の制作は、企業側にもメリットがあります。チュートリアル動画の視聴状況を分析することで、ユーザーがどこでつまずきやすいのか把握することが可能です。

たとえば、動画の特定の部分で視聴時間が長い、または離脱率が高い場合は、その部分の説明がユーザーにとってわかりにくいポイントである可能性が高いことがわかります。動画の視聴分析から、ユーザーの疑問や不満を見つけ出し、今後の商品開発やサービスの改善に役立てることもできるでしょう。

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顧客満足度向上のために、操作説明書を動画に大転換「Crevo」史上最高本数600本の動画を制作。

チュートリアル動画の制作事例

近年では、多くの企業が顧客満足度向上や業務効率化のためにチュートリアル動画を導入しています。ここでは、様々なジャンルのチュートリアル動画の制作事例を紹介します。

株式会社SmartHR クラウド人事労務ソフト「SmartHR」

出典：Crevo制作実績

クラウド人事労務ソフト「SmartHR」のチュートリアル動画では、従業員の入社手続きの登録方法や人事データベース、年末調整など、SmartHRで可能な業務の基本的な操作方法をわかりやすく説明しています。

実写とアニメーションを組み合わせ、実際の画面操作を交えながら進行するため、初めてSmartHRを使う方でも簡単に理解できます。

ミーク株式会社「MEEQご利用マニュアル操作説明」

出典：Crevo制作実績

SIMを活用したSaaS型IoTプラットフォーム「MEEQ」の利用マニュアルを解説する動画です。

この動画では「MEEQ コンソールでアカウントを作成する・商用契約に変更する・お問い合わせフォーム・新規発注」の４つの項目について、サービス利用者向けに画面操作方法について説明しています。

操作画面と音声を組み合わせ、アニメーションを用いたシンプルな構成で説明することによって、視聴者の理解を促進しているのが特徴です。

株式会社bitFlyer 仮想通貨「ビットコイン」

出典：Crevo制作実績

仮想通貨「ビットコイン」のチュートリアル動画です。株式会社bitFlyerのサービスの軸となる「ビットコイン」を紹介することで、視聴者のサービス理解度の向上につなげています。

「ビットコイン」の利用シーンをテンポよく紹介することで、様々な用途で使える利便性の高さを表現しています。効果音もつけることで動画にメリハリをつけ、最後まで視聴者に飽きずに見ていただけるように工夫されているのが特徴です。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 勤怠管理ソフト「AKASHI（共通就業設定編）」

出典：Crevo制作実績

勤怠管理ソフト「AKASHI（共通就業設定編）」のチュートリアル動画は、AKASHIの共通就業設定に関する操作方法を説明しています。

就業規則の設定や休暇の種類、通知の設定など、管理者向けの操作方法を実際の入力画面を表示しながら詳しく解説しています。動画を見ることで、AKASHIの導入や運用をスムーズに進めることが可能です。

チュートリアル動画の制作のコツ

ここでは、チュートリアル動画を制作する際のコツを3つ紹介します。

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マニュアル動画を制作するメリットとは？分厚いマニュアルはもういらない？！

実際に操作しながら説明する

チュートリアル動画では、視聴者に「実際にどのように操作すればいいのか」を理解してもらう必要があります。そのため、説明する内容に合わせて、実際に商品を使ったり操作中の画面を動画に映し出したりするのがおすすめです。

ウェブサイトの登録方法を説明するチュートリアル動画であれば、パソコンやスマートフォンの画面を録画し、登録フォームへの入力方法やボタンのクリックなどを動画で見せるといいでしょう。

テロップやナレーションを適切に挿入する

操作画面を録画することは、実際に作業している画面を確認するのに効果的ですが、それだけでは具体的に何をしているのかわからないことも多いです。操作内容に合わせて、テロップやナレーションで説明を加えることが重要になります。

ボタンをクリックする操作を説明する場合であれば、「登録ボタンをクリックしてください」といったテロップを表示したり、ナレーションで説明を加えたりすることで、視聴者の理解を促進することが可能です。

理解度に合わせて説明速度を調整する

チュートリアル動画の視聴者は、初めてそのサービスに触れる方もいます。そのため、説明速度は想定する視聴者の理解度に合わせて調整することが大切です。

操作に慣れている方が視聴する場合には、テンポよく説明を進めても問題ありませんが、初めて操作する方にとっては、ゆっくりとした説明の方が理解しやすいでしょう。対象とする視聴者のレベルに合わせて、説明速度を適切に調整することが欠かせません。

チュートリアル動画の配信方法3つ

チュートリアル動画の効果を高めるためには、適切な方法を選ぶことが重要です。視聴者のアクセスしやすさや、動画の内容、目的などを考慮して最適な方法を選びましょう。ここでは、3つの配信方法を紹介します。

YouTubeなどの動画プラットフォームを利用する

YouTubeなどの動画プラットフォームは、チュートリアル動画を配信する際に一般的な方法の一つです。動画プラットフォームは無料で利用でき、多くのユーザーがアクセスするため、幅広い層に動画を届けることができます。

また、動画の埋め込み機能を利用することで、自社のWebサイトやブログなどにチュートリアル動画を簡単に掲載することも可能です。

YouTubeチャンネルを持っている場合には、チャンネル登録者数や高評価数といったデータを活用することで、動画の評価や反応率の分析にも役立ちます。

PDFファイルに動画を埋め込む

PDFファイルにチュートリアル動画を埋め込む方法は、オフライン環境で動画を視聴する場合に有効です。

社内研修用の資料や製品のマニュアルなど、ネット上に出したくない動画の場合、直接埋め込むことができます。ただし、容量が大きくなりやすいため、ファイルサイズには注意が必要です。

Webサイトへ組み込む

自社のWebサイトにチュートリアル動画を直接組み込む方法は、ユーザーエクスペリエンスの向上につながります。動画の再生回数や視聴時間などのデータを収集し、分析することで、ユーザーの行動を把握し、改善に役立てることも可能です。

また、Webサイトのデザインに合わせた動画プレイヤーを設置することで、サイト全体の統一感を崩さず動画を配信できます。

チュートリアル動画をはじめて制作する場合には、動画制作会社に依頼することで、Webサイトのデザインに合わせた高品質な動画を制作してもらうことができます。

チュートリアル動画の制作ならCrevoにおまかせ

Crevoは、高品質な動画を制作するプロフェッショナルチームです。2,000社10,000件以上のアニメーション・実写動画を制作してきた実績をもとに、お客様の動画制作をサポートいたします。

企画から撮影、編集、納品まで、動画制作の全工程をワンストップでサポートできるため、動画制作がはじめてでも安心してご依頼いただけます。動画制作をご検討の際は、ぜひCrevoにご相談ください。

チュートリアル動画の制作に関するよくある質問

ここでは、チュートリアル動画の制作に関するよくある質問とその回答を紹介します。

チュートリアル動画の適切な長さは？

理想は3〜5分以内です。視聴者の集中力が持続する時間を考慮し、簡潔に分かりやすく説明することが重要です。

ただし、内容によっては長くなる場合もあるため、10分以内を目安にすると良いでしょう。

チュートリアル動画にはどんな内容を盛り込むべき？

まずはチュートリアル動画の目的を明確にしましょう。視聴者に何を習得して欲しいのかを考え、それに必要な情報だけを盛り込みます。

ターゲット層にも合わせることが重要です。初心者向けなら基本的な操作方法から、上級者向けなら応用的な内容まで、レベルに合わせた構成にしましょう。

チュートリアル動画の制作時に注意すべきポイントは？

チュートリアル動画は、視聴者に最後まで見てもらえなければ意味がありません。視聴者の離脱を防ぎ、最後まで視聴してもらうために、制作時に注意すべきポイントは以下の点が挙げられます。

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動画制作のポイントとは？プロの制作会社やフリーランスに依頼するときのコツも解説！

まとめ

この記事では、チュートリアル動画のメリットや制作事例、制作のコツを解説しました。

チュートリアル動画を制作することで、ユーザーの購買意欲向上やカスタマーサポートの業務効率化につながります。また、企業側としても、ユーザーがどこで困っているのかを分析でき、今後の商品やサービス開発に大いに役立ちます。

実際にチュートリアル動画を制作する際には、操作画面を見せながら説明したり、テロップやナレーションを効果的に活用したり、ユーザーの理解度に合わせた説明速度にするなど、さまざまな工夫が必要です。

完成したチュートリアル動画は、YouTubeなどの動画プラットフォームやPDF、Webサイトなどに掲載して配信することができます。チュートリアル動画は、ユーザーにとって非常に役立つコンテンツであると同時に、企業にとっても多くのメリットをもたらします。

この記事を参考に効果的なチュートリアル動画を制作し、ユーザーの購買意欲向上やカスタマーサポートの業務効率化に役立ててみてください。

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BtoBマーケティングのリード獲得手法として、動画の活用があります。では、なぜ動画マーケティングがリード獲得につながるのでしょうか。この記事では、BtoBマーケティングに動画を活用するメリットと具体的な活用方法について紹介します。

BtoBマーケティングとは

BtoBは「Business to Business」の略で、法人向けのビジネスモデルあるいは取引のことを意味します。

BtoBマーケティングにおいて重要な考え方は、顧客との関係を良好にし続けることです。企業対消費者のBtoCとは違い、BtoBは意思決定者が多く、製品・サービスが購入されるまでの検討期間が長い傾向にあります。BtoBマーケティングはその特性を十分に理解したうえで進めなければなりません。

リードとは

リードとは見込み客のことであり、自社の製品やサービスに興味を持っている相手のことを指します。

自社にとってターゲットとなる見込み客は誰なのかだけでなく、その見込み客との間にはどのような関係性があるのかを考えていきましょう。また、BtoBの顧客は「課題解決のために必要なもの」を購入するため、ターゲットとなる顧客の課題を正しく把握することも大切です。

リード獲得とは

リード獲得とは、これから顧客になる可能性の高い「見込み客」の獲得のことです。そして、リードを獲得するための活動を、リードジェネレーションと呼びます。

リードジェネレーションが上手くいっている企業ほど、生産性や売上の伸びが高いという調査結果があるほど、見込み客の獲得は大事なプロセスです。BtoBでリードを獲得するための手法は展示会やセミナーの開催などさまざまですが、デジタル化が進行している近年では、オンラインでの活動が欠かせません。

BtoBマーケティングでリード獲得するための動画活用メリット

BtoBビジネスのマーケティングに動画を活用するメリットには、さまざまなものがあります。ここでは代表的な2つのメリットについて紹介します。

商品価値をわかりやすく訴求できる

BtoBマーケティングに動画を活用する最大のメリットとしては、写真や文字では伝えきれない商品価値をわかりやすく訴求できる点が挙げられます。

BtoBの場合、その商品を導入すれば、どれだけ企業に利益をもたらすことができるかを説明することが重要です。コストが下がる、時間短縮ができる、営業力がアップするなど、商品が提供できるメリットについて理解してもらわなければなりません。

これをパンフレットや口頭での説明だけで、わかりやすくすべて伝えるのは難しいでしょう。しかし、動画を活用すれば、商品のメリットだけでなく、使い勝手や導入手順などもわかりやすく訴求できます。

見込み客が集めやすくなる

見込み客が集めやすくなるのも、BtoBマーケティングに動画を活用するメリットです。

ネットの普及に伴って、BtoBでの購買行動は大きく変わってきました。欲しい情報や解決したい問題があれば、すぐにネットで検索することができるため、従来の打ち合わせを重ねる営業手法は敬遠される傾向が強くなっています。購買担当者は、まずネットで検索し、必要な商品やサービスに関する情報を収集します。

もし、そこで関連する動画が見つかれば、じっくりと視聴してもらうことができるでしょう。興味を持ってもらうことができれば、資料請求や問い合わせにつなげることもできます。動画をうまく活用することで、見込み客が集めやすくなるのです。

BtoBマーケティングでリード獲得するための動画活用方法

動画を制作すれば、さまざまな場面で活用することができます。ここでは、BtoBマーケティングでの動画活用方法について具体的に紹介します。

ウェブサイト

BtoBマーケティングに動画を活用する方法としては、まずウェブサイトへの掲載が挙げられます。

情報発信の基点ともなる自社のウェブサイトやランディングページに動画を掲載すれば、ユーザーの興味を集め、理解を深めることにつながります。例えば、使い方を説明する動画を掲載すれば、簡単に使いこなせることを訴求できるでしょう。

また、すでに利用しているユーザーの声を紹介する動画を掲載すれば、商品のメリットを強くアピールすることが可能です。そのうえで、無料デモや資料請求など、ユーザーに行動を促す仕組み作りをすれば、効果的な見込み客獲得につながります。

ウェビナー

リード獲得の施策としてセミナーを開催するBtoB企業は少なくありません。

しかし、セミナー開催には会場費や移動、準備コストなどさまざまな費用が発生します。また、会場の席数は限りがあるため、獲得リード数に上限があります。

そこでセミナーをオンライン化し、動画を配信するウェビナーが広がってきています。ウェビナーであれば、どこからでも参加可能で、視聴人数にも制限がありません。また、ウェビナー動画を自社サイトに掲載すれば、営業活動にも活用できるでしょう。

SNS

低予算でBtoBのリード獲得を目指すなら、SNSを活用した動画広告がおすすめです。

自社商品に最適なターゲティングを行うことで、費用対効果の高い広告配信が可能になります。YouTubeであれば細かくターゲティングできるというメリットもあり、ターゲットを明確にすべき動画マーケティングでは最適な手段でしょう。

他に動画広告の配信が可能なフォーマットといえば、InstagramやTwitter、Facebook、LINEなどが挙げられます。

＜関連記事＞動画マーケティングのキモ！ターゲット層の設定と媒体選びのポイント

Web広告

広告に動画を使用するのも効果的な活用方法です。動画広告であれば、画像やテキストで構成されたバナー広告などと違って、細かなニュアンスまでも伝えることができます。また、強い印象を与えられるので、認知度の向上やブランドイメージの浸透を図るのに効果的です。

YouTubeやSNSなどは、比較的低コストで広告が出稿できるうえに、細かくターゲティングできるというメリットがあります。自社商品に最適なターゲティングを行うことで、費用対効果の高い広告配信が可能になります。広告の効果についても数値で把握できるので、分析して必要な施策を行えば、より精度の高いマーケティングにつながるでしょう。

＜関連記事＞YouTube広告の費用は？料金の相場や仕組み、費用対効果の高めるポイントをご紹介

展示会

BtoBマーケティングに動画を活用する方法としては、展示会で動画を流す方法も挙げられます。展示会は、見込み客を獲得するために重要な機会です。展示会では限られたスタッフで説明するため、来場者が多いと対応しきれずにせっかくのチャンスを失うことにもつながりかねません。

しかし、ブースにて動画を流しておけばスタッフが説明をしなくても、商品に対する理解を深めてもらうことができます。その反応を見ながらスタッフが対応すれば、より成約可能性の高い見込み客を獲得することができるでしょう。

＜関連記事＞展示会では動画が効果的？作成の手順や目的別の制作ポイントを事例つきでご紹介！

商談

商談の場で動画を使用するのも効果的な活用法です。商品内容や自社についてどう説明するかは、営業担当者によっても違ってくるでしょう。場合によっては、伝えるべき情報が漏れてしまうようなことにもなりかねません。

しかし、動画を活用すれば、社歴が浅い社員であっても最適化された情報をわかりやすく伝えることができます。商品や自社に対する顧客の理解度を高められるため、営業担当者は商品説明後の商談に集中できますので、成約率が上がる効果も期待できます。

BtoBマーケティングでの動画活用事例

一口にBtoBマーケティング用の動画といっても、さまざまなタイプのものがあります。動画制作サービスのCrevo（クレボ）で制作した、BtoBマーケティング動画の事例を紹介します。

タクシー広告動画制作「splashtop（スプラッシュトップ）」

出典：Crevo制作実績

会社員に向けた認知拡大の目的で、タクシー用デジタルサイネージとサイト掲載のために制作しました。 タクシー内で音声が聞き取りにくい場合でも、字幕付きの動画で内容が伝わるようにしています。ターゲットへの訴求を的確なものにするため、 実際の会社員の実話をモデルにして、身近に感じてもらうことで共感を呼び起こすことを狙いました。

サービス紹介動画　AIプラットフォーム「ABEJA Platform」

出典：Crevo制作実績

AI（人工知能）を活用したプラットフォーム「ABEJA Platform」のサービス紹介動画です。サービスの革新性と「ABEJA Platform」のブランドの世界観を表現しています。AI・IoT（モノのインターネット）・ビッグデータなどを含む難解なサービスのため、モーショングラフィックを活用し、サービス・データ・企業の関連性を分かりやすく説明しています。

「PC-Rev工法」説明動画

出典：Crevo制作実績

橋梁整備に貢献する「PC-Rev工法」の説明動画です。従来の工法の課題を解決する優れた工法であることを、アニメーションを活用してわかりやすく伝えているのが印象的です。また、5つの特徴に絞った訴求をメリハリをつけて行うことで、最後まで視聴されるように工夫されています。

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動画を活用してBtoBマーケティングを成功させよう

ネットで情報を収集する企業の購買担当者が増えている中、BtoBビジネスであっても動画を活用したマーケティングは見逃せないものになっています。制作した動画をウェブサイトや広告、展示会、商談などにうまく活用すれば、見込み客の獲得や成約率アップにつながるでしょう。

動画マーケティングを行う際には、動画の内容や質が成果に大きく影響します。BtoB向けの動画を制作する際には、BtoC向けの動画とは注意すべき点も違ってきます。BtoB向け動画の制作実績が豊富で信頼できる制作会社に依頼するのがおすすめです。動画をBtoBマーケティングに活用して、業績アップにつなげていきましょう。

動画制作はCrevo（クレボ）という選択肢

動画制作についてわからないことがあったら、動画制作サービスのCrevo（クレボ）を利用するのがおすすめです。動画の内容やテイストに合わせて国内外10,000名以上の中から案件ごとに最適なクリエイターをアサインするので、さまざまな表現手法に柔軟に対応できます。

また、専属のスタッフがついて企画から納品までをフルサポートしてもらえるのもCrevoの大きな特徴です。Crevoでは独自の動画制作プラットフォームを導入しており、制作の進行状況を一目で把握できます。対面での打合せが中心で非効率になりがちな制作進行を一元化することで、スムーズな動画制作を可能にしています。チャットを使ってタイムリーなやりとりができ、細かな修正指示も的確に伝えられるので、初めての動画制作でも安心です。

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この記事では、BtoBとBtoCの違いを明確にし、それぞれのマーケティングにおいて動画を活用する際のポイントについて、参考事例とともにご紹介します。

BtoBとBtoCの違いとは

BtoBとBtoCでは、なにがどのように違うのでしょうか。一見同じようなマーケティングを行っているようですが、その内容や意図することには大きな違いがあります。その違いについて説明します。

ターゲット

BtoBとBtoCの一番の違いは、ターゲットにしている顧客です。BtoB（Business to Business）は、企業や団体をターゲットにしていますが、BtoC（Business to Customers）は、一般消費者がターゲットになります。

BtoBでは商品やサービスを購入するにあたっては企業として契約を行いますので、事前に社内稟議や上司の決済といった手続きが必要になります。購入検討時間も長く、購入の理由づけもしっかりとしたものが必要です。

BtoCは一般消費者の対個人ですので、購入理由においてはその人の好みや経験が大きく影響を与えます。商材によっては購入までのスピードが早いので、接点ができたらすぐに行動が発生し、購入に至るか至らないかがすぐにわかる場合が多い傾向にあります。

重視されるポイント

訴求するターゲットが異なるBtoBとBtoCは、購入するにあたって重視するポイントにも違いがあります。

BtoBでは、購入に際しどのような点が改善され企業にとってどのような利益がもたらせるかをシビアに検討し判断します。便利そうだからといって購入することはなく、機能面や環境面、実績などを重視して決定されます。

BtoCでは、個人志向に合わせた購入を行いますので、好きなブランドのものであったり、ポイントサービスなどの付加価値があったりすると購入へのハードルが下がります。BtoBと比較してBtoCは、衝動買いが起きやすくマーケティングでも訴求方法を変える場合が多く見られます。

検討期間

BtoBとBtoCでは、検討する内容が異なることから商材によっても異なりますが、購入するまでの期間にも違いが出てくるだけでなく、決定プロセスも異なる傾向があります。

BtoBでは単一商品だけで購入を決めることは少なく、同様の機能を持つ複数の商品を比較検討するケースが多いです。さらに、検討結果をもって社内稟議を通し、上司の決裁をとってはじめて購入に至るため、その期間は長くなりがちです。一方、BtoCの場合は自分の判断で購入を決めるため、最短で即決するケースも多く、購入までの時間が短くなります。

BtoBで動画マーケティングが有効な理由

BtoBで動画マーケティングの導入に際して意識すべきは、「企業や団体がターゲット」「機能面や環境面、実績などが重視される」「同様の機能を持った複数の商品を比較検討するケースが多い」の3点だとわかりました。

続いては、これらを踏まえた上で動画マーケティングが有効な理由を解説していきます。

高い訴求力がある

文章や画像だけの広告だと、自社の商品やサービスの仕様や機能などが十分に伝わらない場合もあります。

一方、たとえば臨場感あふれる内容の動画であれば、視聴者に「自分でも体験してみたい」と思ってもらえることもあしますし、使用感も感覚を掴んでもらいやすいでしょう。

また、抑揚のあるナレーションやユニークなBGMを活用すればさらに観る人の記憶に残りやすくなり、短い時間で多くの情報も伝えられます。

他社と差別化しやすい

テキストベースのコンテンツで顧客にアプローチしている企業と比べると、音や動きでも訴求できる分、視聴者に自社の商品やサービスを覚えてもらいやすくなります。

また、作成した動画を営業資料としても活用することで、営業の成果も上がりやすくなります。さらに、同業他社が動画マーケティングを導入していない場合は特に、動画マーケティングに積極的なこと自体に対して「進んでいる会社だ」と評価されることもあるでしょう。

情報提供の質

一般的に、自社の商品やサービスに興味を持ってもらえるかどうかは、営業担当者のスキルによって差が出がちです。

しかし、商品やサービスの魅力をしっかりと盛り込んだ動画があれば、たとえば新人の営業であっても、顧客に情報を十分伝えることができます。

また、オンライン上での営業活動にも動画を活用することができるため、受け取った側はじっくりと動画を観て商品やサービスの導入を検討することができるのも魅力です。

BtoBマーケティング動画活用のポイント

ターゲットを明確にする

第一に大切なのはターゲットを明確にすることです。ターゲットが明確でなければ、ニーズに沿った動画を用意できないため活用法や配信先が定まらず、できあがった動画を十二分に活かすことができません。

一方、ターゲットをしっかり描けていたら、どんな点をアピールすれば興味を持ってもらえるのかのイメージもつきやすく、動画制作においてベストを尽くせるため、結果的にマーケティングの効果を実感しやすいでしょう。

論理的に商品を導入するメリットを訴求する

BtoBでは、いかにその商品やサービスが、その会社にとって価値を生み出すかを明確に打ち出す必要があります。

また、実際に購入検討を行うメンバーは、その製品やサービスについてより深い情報を持っていたり、幅広い知識を有していたりすることが多く、売る側と買う側はイーブンな関係で製品検討のテーブルについていることも考えられます。

感覚的な説明よりも、より論理的なもので説得したり、信ぴょう性を表現したりする動画が求められます。

購入決定権者を意識する

BtoCとBtoBでの大きな違いのひとつがお財布を握っている人、つまり購入決定権者です。

BtoCでは、購入決定者が製品を見極め購入するケースが多いですが、多くの企業では、購入決定権者と窓口となる担当者は異なります。そのため、担当者が社内で購入の承認を得られやすいように意識する必要があります。

たとえば、担当者が説明を受けたときに使った動画が社内稟議で使えるような動画であれば、とても効果的な営業ツールになります。

＜関連記事＞動画マーケティングのポイントとは？目的別にポイントと活用事例を紹介

BtoCマーケティング動画活用のポイント

では、BtoCの場合はどうでしょうか。個人が目にする動画は日々増えています。その中でインパクトがあり、印象に残る動画をうまく活用することが大切です。BtoCマーケティング動画を制作する際のポイントについて説明します。

ターゲットを明確にする

BtoBの場合には、商品やサービスを市場投入する時期にはすでにターゲットが明確になっています。また、メッセージもターゲットに合わせて作られています。

ところが、BtoCの場合はある程度イメージができていても千差万別で、どのような人となりなのかのペルソナを確定しづらい状況です。性別や年代、職業や嗜好など、できるだけ細かくしっかりとセグメンテーションを行い、ターゲット像を明確に設定することが重要です。

 共感してもらう

BtoC動画マーケティングでは、商品やサービスの利便性を訴えるよりも、なんとなく気に入ってもらうといった心情に訴える好意や共感が重要です。

動画を視聴して何かを感じた視聴者が購入に至ったり、購入するかどうかの判断を友人に聞いたりするなど、次の行動を起こすきっかけを作り、印象を強くもってもらうことにポイントを置きます。

そのため、視聴者の心をつかむための動画制作や配信が大切になります。

BtoBマーケティングの動画活用法

続いては、BtoBマーケティングにおける動画活用方法を解説していきます。

一般消費者がターゲットであるBtoCマーケティングにおいては、TVCMや自社サイト、SNSや動画投稿サイト、店頭などで動画を活用するのが一般的ですが、BtoBマーケティングにおいては多彩な活用シーンが想定されます。

営業活動

営業活動において動画を活用すれば、個々の営業スキルによって情報伝達力に差が出にくくなります。

また、コロナ禍によって対面営業が難しくなった昨今、オンラインでの営業活動が盛んになっていますが、動画を添えてメッセージを送ることで、相手に自社商品やサービスの魅力を理解してもらいやすいでしょう。

さらに、不特定多数の企業にアピールしたい場合、営業の一環として、自社のSNSに動画をアップすることも有効です。

オンラインセミナー

オンラインセミナーにおいて動画を活用すれば、自社の商品やサービスの活用イメージが相手に伝わりやすいでしょう。

動画視聴によって商品やサービスへの理解が深まった後に質疑応答の時間を設ければ、視聴者から購入検討のためにより具体的な質問が出てくることも想定されます。それに対して営業が詳しく回答することで、セミナー参加者全員に対して、商品やサービスの魅力を深掘りして伝えることもできるでしょう。

また、セミナー開始前や休憩時間に流すのもおすすめです。開始前や休憩中は、待機しているだけだと退屈に感じられるものですが、動画が流れていれば参加者たちも手持無沙汰に感じることがないでしょう。印象的な動画であれば、何気なく観ているだけでも記憶には残りやすいはずです。

オフラインイベント

各種展示会をはじめとするオフラインのイベントでも、動画を活用して営業することができます。会場で動画を流して大勢の人にアピールするのはもちろん、興味を持ってくれた企業担当者に対して、営業パーソンが動画を活用し、説明するのも一手です。

また、実際に商品やサービスを購入した企業にインタビューした「導入事例動画」を会場で流すことは、購入を検討している企業に対しての後押しとなりやすいでしょう。

社員の教育・マニュアル

自社の商品やサービスの魅力を最適な言葉や見せ方で表現した動画コンテンツは、社員が自社への理解を深めることにも役立ちます。どんな言葉で説明すると特徴がよりよく伝わるのかを知れば、営業スキルにも磨きがかかるでしょう。

また、“社員が観るための動画”を作成することも、BtoBマーケティングの質を高めることにつながります。講義形式の教育動画やセミナーを撮影した動画は、何度も見返すことができるので重宝します。

BtoBマーケティングの動画事例紹介

いろいろな場面で、BtoBマーケティングでの動画活用が実施されています。動画制作会社のCrevo（クレボ）の制作実績から事例を紹介します。

ネットショップの顧客管理・育成ツール「MakeRepeater（メイクリピーター）」

出展：Crevo制作実績

ネットショップオーナー向けツール「MakeRepeater（メイクリピーター）」のサービス紹介動画です。リピーター対策の重要性を伝え、低予算で効果を上げる施策としてサービスの魅力を訴求しています。文字だけでは伝わりづらいサービスの利便性をアニメーションでわかりやすく伝えています。

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サイト改善を継続的に支援する「Kaizen Platform」

出典：Crevo制作実績

サイト改善を継続的に支援する「Kaizen Platform」のサービス紹介動画では、冒頭からメッセージ性の高いシナリオになっています。

ウェブサイトの重要性が高まっているという市場の動向を強く訴えることで視聴者の問題意識が高められました。そのうえで、実際に担当者が抱える課題を挙げ、そのソリューションをサービス機能として紹介しています。これによって担当者は、さまざまなシーンでKaizen Platformが役に立つことを認識できます。

抽象的な内容をポップなアニメーションでわかりやすく表現しているので、視聴者が肩ひじを張らずに見ることができます。

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BtoCマーケティングの動画事例紹介

BtoCマーケティングでの動画では、インパクトをいかに出して最後まで動画を見てもらえるかが重要なポイントです。打ち出したいメッセージを早めに出したり、印象深い映像シナリオにしたりと工夫を凝らした活用事例を紹介します。

マンツーマン英会話「ロゼッタストーン・ラーニングセンター」

ギャル篇

関西篇

出典：Crevo制作実績

15秒という短い尺の中で、実写によるインパクトの強い動画を配信しているのが、マンツーマン英会話「ロゼッタストーン・ラーニングセンター」のブランディング動画です。いくつかの動画を作ることでシリーズ化して、畳みかけるように印象づけています。ギャル、関西のおばちゃん、ヤンキー、坂本龍馬と個性の強いキャストは、一度見始めたら目が離せません。

＜関連サービス＞100万円から299万円の動画制作・映像制作

本の情報サイト「好書好日」

出典：Crevo制作実績

本の情報サイト「好書好日」のコンセプト動画は「気分で本をえらぶ」というコンセプトで描かれています。気分屋として知られる猫と情報が詰まっている本だけが出演している動画は、シンプルなだけにわかりやすいメッセージになっています。全体のトーンがやさしい色で統一されていることも本好きのターゲット層になじみやすく感じられます。

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動画マーケティングのポイントを押さえた動画を制作しよう

動画を活用してマーケティングを行う際には、目的別にきちんとポイントを押さえることが重要です。

そのためには、目的に沿った制作会社に動画制作を依頼することが大切になります。一口に制作会社といっても、さまざまな会社があり、得意な分野とそうでない分野があります。例えば、BtoB向け動画は得意でもBtoC向け動画はあまり経験がない、というようなこともあるのです。

制作する動画の目的を明確にしたうえで、その分野の実績が豊富な制作会社に依頼するのがおすすめです。動画制作サービスのCrevo（クレボ）では、動画マーケティングに最適な動画の豊富な制作実績があります。まずは、どのような動画を制作してみたいのか相談してみてはいかがでしょうか。

動画制作・映像制作でお悩みならCrevo

VIDEO SQUAREを運営する動画制作会社Crevo（クレボ）では、数多くの動画制作・映像制作にたずさわっています。国内外約10,000名のクリエイターネットワークを活かし、ご依頼ごとに最適な専属チームを作ります。また、はじめての動画制作でも安心のサポート体制が整っています。動画制作・映像制作ご検討の方はぜひお問い合わせください！

BtoBとBtoCの違いを理解して効果的なマーケティングを

同じ動画であっても、BtoBとBtoCでは訴求する内容が大きく違っています。動画を見た視聴者の気持ちが購入へ向き、売上増加につながるためには、それぞれに合った動画を制作することが大切になります。

VIDEO SQUAREを運営するCrevo（クレボ）では、動画の活用によって問い合わせを増やすポイントを、いくつかの事例を交えてご紹介しています。

【こんな方にオススメ！】

✔︎WEBマーケティングご担当者
✔WEBからの問い合わせを増やしたい方
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Crevoは4,000件を超える動画制作の実績があり、様々な用途に動画を活用するノウハウをご提案できます。ぜひ資料をダウンロードしていただき、ご興味ある方はお気軽にご相談ください！

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「動画マーケティング」というと、どんな活用シーンを思い浮かべますか。YouTube広告動画やテレビCMなどでBtoCビジネスの一般消費者向けのプロモーション動画は思い浮かぶけど、BtoBビジネス向けの動画はあまり思い浮かばないという方もいるかもしれません。しかしながら、顧客との継続的な接点のある法人向けのBtoBビジネスだからこそ動画が活用できるシーンは多くあります。今回の記事では、BtoBビジネスのひとつであるSaaS型サービスのマーケティングにおける動画活用に焦点を当て、事例を含めながら顧客との接点のフェーズ別に動画の活用方法を紹介します。

SaaS型サービスとは

そもそも、「SaaS」とは何でしょうか。SaaSとは、「Software as a Service」の略で、クラウド・コンピューティング（以下、クラウド）上で提供されるソフトウェアサービスを指し、「サース」と呼ばれています。ネット環境さえ整っていれば、いつでもどこでもアクセスすることができる便利なソフトウェアで、この「SaaS」を取り入れたのが今回の記事の重要な軸となる「SaaS型サービス」です。

SaaS型サービスに動画活用に向いている背景

そんな、SaaS型サービスにおいて、なぜ動画活用が向いているのでしょうか。ここでは、3つのポイントに絞って解説します。

形のない無形サービスである

SaaS型サービスはクラウドを活用した形のない無形サービスです。無形サービスであるため、文字や画像だけで魅力を訴求することには限界があります。一方、動画であれば、サービス内容を体系立ててわかりやすく説明することが可能だったり、実際の利用画面を盛り込んでサービス説明ができたりというメリットがあります。動画は形のない無形サービスの訴求を得意としており、SaaS型サービスもその対象となっています。

動画が視聴されやすい環境にある

SaaS型サービスは、動画が視聴されるうえで必要なネット環境を前提としています。そのため、視聴者側も動画視聴に対するハードルが低いことが考えられます。ネット環境がなくても成立するBtoBビジネスと比較すると、SaaS型サービスは動画活用に向いている環境であるといえます。

ユーザーと継続的な関係構築が必要

SaaS型サービスはサービスの特性上、衝動買いが起きづらく、導入ハードルが比較的高いといえます。そのため、導入までしっかりとサービスメリットを企業ユーザーに訴求する必要があります。そして、導入後も使い方説明だけでなく、途中解約を防止するためのユーザーフォローも必要となります。つまり、フェーズに応じたマーケティングが必要といえるのです。導入前から導入してからも継続的な関係構築が必要なため、それぞれの場面に応じて動画が活用できます。

SaaS企業に適したマーケティングには、以下のようなものがあります。

SaaS企業のマーケティングでは、ユーザーの認知、検討、獲得、利用といった段階ごとのアプローチが重要です。目的に合わせ、動画を用いたマーケティングをおこないましょう。

以下では、SaaS企業向けの6つの動画マーケティングについてそれぞれ解説します。

デジタル広告

デジタル広告は、デジタルサイネージやSNSへの掲載などを指し、商品の認知向上を目的とした動画マーケティングです。

街や駅、電車内のデジタルサイネージ、YouTubeやInstagram、TikTokといったSNSなど、ターゲットに合わせた場所や時間を狙って動画を流します。

デジタル広告のための動画では、商品の特徴を端的に伝え、視聴者の印象に残るようなインパクトがあると良いでしょう。

また、利用前のユーザーに商品を知ってもらうため、有効な利用シーンや企業の悩みについて触れる内容にすると、より視聴者に刺さりやすい広告になります。

サービス紹介

サービス紹介動画は、認知～検討の段階でユーザーにアプローチする際に有効な動画マーケティングです。

サービス紹介動画では、商品の概要、特徴、利用シーンなどをわかりやすく紹介し、テキストや静止画だけでは伝わりにくい魅力を視聴者に伝えます。

短めの動画で商品について伝えるサービス紹介動画は、主に商品の公式サイト、ランディングページ、自社のホームページなどに使用されます。

無形サービスの仕組みを視覚的にわかりやすく紹介、解説することで、導入を検討しているユーザーにあと一押しのきっかけを与えることもできるでしょう。

テレビCM

テレビCMは、より多くの人に商品について知ってもらうために使われる動画マーケティングの1つです。近年ではリモートワークや業務デジタル化の需要が急激に高まったため、企業向けSaaSのテレビCMも増えてきています。

テレビCMによる動画マーケティングは視聴者の認知段階で使えるマーケティング方法であるため、動画内容はわかりやすく簡潔であると良いでしょう。魅力や特徴、活用できる業務や職種をシンプルに伝える構成が求められます。

またテレビCM用に制作した動画はデジタル広告としてSNSやデジタルサイネージへの掲載にも使いまわせるため、費用対効果が高いことも特徴です。

セミナー

セミナーでの動画マーケティングは、検討～獲得段階のユーザーに有効なマーケティング方法です。商品に関連する知識やノウハウについてまとめた動画を用いてセミナーをおこない、ユーザーにとって有益な情報を提供します。

セミナー動画は、商品の導入を検討中のユーザーや情報収集をしているユーザーに対し、メールアドレス登録やオンラインセミナー動画の視聴を促すことで商品のユーザー獲得に繋げることがでます。

セミナー動画の視聴者は既に商品の概要について知っていることが前提となるため、より踏み込んだ商品解説などの情報を盛り込むと良いでしょう。

マニュアル

マニュアル動画は、獲得～利用段階のユーザーに向けた動画マーケティングです。操作方法、運用方法、有効活用のコツなど、商品を利用することが確定したユーザーに向けた内容で動画を構成します。

基本的な操作や継続的な利用方法といった内容を動画でまとめ、ユーザーの商品利用をサポートすることが主な目的です。

静止画やテキストでの説明はユーザーにとってわかりづらい部分も多いため、実際の操作画面などを取り入れたマニュアル動画があると商品への印象アップも期待できます。

継続的な利用を促すためにも、マニュアル動画を用意しておくと良いでしょう。

事例紹介

事例紹介動画は、検討段階のユーザーに向けた動画マーケティングです。

実際に商品を導入している企業の成功事例を紹介しつつ、商品を導入するメリットについて伝えることでユーザーの購買意欲を煽り、契約まで持ち込むことが目的です。

事例紹介動画では主に顧客へインタビューをおこなって動画を制作します。

顧客インタビューはWebサイトなどで紹介されることが多いですが、語り手の表情や雰囲気がリアルに伝わるほうが推奨効果が高まるため、事例紹介を動画にするのはおすすめのマーケティング方法です。

一般的な事例はWebサイト記事として公開し、特に注目してほしい事例のみ動画にするなどして併用するのも良いでしょう。

動画利用シーンと制作実績を紹介

今回はSaaS型サービスを提供している世界のトップ企業から顧客との接点のフェーズに応じて、事例を厳選しました。

新規開拓向けのプロモーション動画

新規顧客に向けて、自社のサービスを知ってもらうためにはまずはプロモーションが必須となります。早速、動画事例を見てみましょう。

アドビ クリエイティブ クラウド「夢はより大きく」

出典：Adobe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud（アドビ クリエイティブ クラウド）（※以下、アドビ）のプロモーション動画「Dream Bigger（夢はより大きく）」です。クリエイター向けSaaS型サービスであるアドビならではの鮮やかな色使いが印象的な1本です。「創作活動はすべてここから始まる」というメッセージをロック調の軽快なBGMに乗せて訴求しています。動画の最後にはYouTubeのチャンネル登録や公式サイトへの誘導を行い、アドビに興味をもった視聴者が次に行動に移せるような演出がなされています。

潜在顧客向けのサービスの理解促進動画

サービスを知った後、すぐにサービスの導入にふみきる企業は決して多いとはいえません。SaaS型サービスを導入する場合、視聴者はサービスを理解したうえで、トライアル期間を経てから本導入を検討するケースが多いです。衝動買いが多い商材と比べると、導入までの検討期間が長いといえます。また、一見複雑に見えがちなSaaS型サービスは、文字や画像のみで説明すると、文章や画像の量が多くなってしまいがちですが、動画を活用すれば実際の操作画面を交えてコンパクトにサービスを紹介することができます。ここでは、サービスの理解促進を目的としたサービス紹介動画を紹介します。

セールスフォース・ドットコム「Salesforce Einsteinの世界」

出典：JPsfdc

Salesforce（セールスフォース・ドットコム）（※以下、セールスフォース）のサービス紹介動画「Salesforce Einsteinの世界」です。セールスフォースでは、CRM（Customer Relationship Management＝顧客関係管理）やSFA（Sales Force Automation＝営業支援システム）を中心としたサービスを提供しています。顧客データ活用を軸とするセールスフォースの提供サービスのひとつである「Saleforce Einstein」を実写映像とアニメーション動画を組み合わせて紹介しています。アニメーションを活用し、「Salesforce Einstein」の世界をセールスフォースのオリジナルキャラクターのEinstein（アインシュタイン）がガイド役となりいざないます。後半では、実際の操作画面にもふれることで、視聴者は導入をよりリアルに検討することができます。続きが気になる物語風のストーリーにすることで最後まで視聴者が見たくなるサービス紹介動画になっています。また、独自のキャラクターを活用することで他社との差別化にも貢献しています。

サービスの疑似体験も可能とするデモ動画

サービスの概要を理解すると、実際に自社でも使いこなせるのか操作画面を見たいと前向きになる潜在顧客も増えてきます。その際に、活躍するのがサービスの利用方法を説明した「デモ動画」です。SaaS型サービス企業でも多くが公式YouTubeチャンネルにデモ動画を掲載しています。デモ動画を通して、サービスの導入前に視聴者は疑似体験をすることができ、利用イメージをよりリアルにもつことができます。

導入を後押しするお客様の声・導入事例動画

実際のサービス利用イメージがつかめたところで、実際に自社でうまく役立てられるか不安の残る視聴者も少なくはありません。そこで参考になるのが、実際にサービスを導入した企業の「お客様の声」です。SaaS型サービスを提供する側でなく、活用している側の声はSaaS型サービス企業が必ずしも発信したい内容ではなく、リアルな声となるため、導入を検討している潜在顧客には新鮮に映り、信頼性も高いです。また、それらの声を開示しているという面でも、SaaS型サービス企業に対して信頼をもてるというメリットもあります。

サービスナウ「Symantec導入事例動画」

出典：ServiceNow Japan 株式会社

ServiceNow（サービスナウ）の導入事例動画です。サービスを導入しているサイバーセキュリティ企業「Symantec（シマンテック）」のお客様の声を紹介しています。サービスナウでは、業務効率化サービスを提供しています。事例動画では、シマンテックのCIO（最高情報責任者）のジョーダンさんのインタビューを軸にサービスナウがどのように自社に貢献したのか多くの社員の出演を盛り込みながら紹介しています。自然体で、生き生きと話す姿は文字と画像だけでは伝えきれないサービスの魅力をわかりやすく届けています。

サービス導入後の顧客サポートにつながるマニュアル動画

サービス導入後は、継続的に快適にサービスを顧客に利用いただけるように環境を整えることが必要となります。よくある質問に答える「マニュアル動画」は、顧客側にとってもSaaS型サービスを提供する側にも双方にメリットがあります。顧客側はサービスの使い方がわかりやすくなり、SaaS型サービスを提供する側は似た質問に対する顧客対応時間を削ることができるため、その分の時間や人員を他の業務にあてることができます。また、SaaS型サービスの場合は、形のある商品とは異なり、新機能が追加されたり、操作画面がアップデートしたりと導入当初と利用方法が変わることが大いに考えられます。そのような場合にはマニュアル本だけでは、サービスを網羅することができません。ここでは、実際のマニュアル動画をご紹介します。

サービスナウ「パフォーマンス分析」

出典：ServiceNow Support（※全て英語です）

本動画では、「パフォーマンス分析」にポイントを絞ったマニュアル動画になります。分析機能のそれぞれの項目の説明や見方を詳しく解説しています。また、サービスナウでは、既存顧客向けにサポートを目的としたマニュアル動画専用のYouTubeチャンネル「ServiceNow Support」を設けています。使い方に困った時に、顧客は参照することができ、顧客満足度の向上にもつながっています。

幅広い用途をカバーできる動画

ここまでSaaS型サービスを提供する企業の動画を紹介してきました。フェーズ毎に視聴者が求めているコンテンツは異なり、それぞれのニーズを満たすことが重要となります。SaaS型サービス以外のサービスにおいても、顧客コミュニケーションは継続的な関係作りの上で重要な要素となります。ぜひ、「動画」という形のコミュニケーションを頭の片すみに候補として入れていただけると筆者は嬉しく思います。

動画制作におすすめのCrevo

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IT業界では、多くの企業が積極的に動画によるプロモーション活動を行っています。おおまかに分けると、BtoC分野では消費者に対して企業・製品・サービスのブランド力を訴える動画が盛んです。それに対して、BtoB分野では業務のプロフェッショナルである顧客に対して、製品の持つ特徴を分かりやすく伝えるといった使われ方をする場合が多いようです。

この記事では、ブランド力を訴求するBtoC企業の巨人アップル社とBtoBオンラインビジネスツール構築・ソリューション提供において業界をリードしているセールスフォース・ドットコムそれぞれの動画プロモーションを取り上げます。

　　●ブランド力を訴求するBtoC企業の巨人アップル社
　　●商品メリットを訴求するセールスフォース・ドットコム

BtoC動画はやっぱりAppleがすごい！

Appleといえば、創業者スティーブ・ジョブズの強烈な個性が反映された、圧倒的なブランド力を持つ企業というイメージが確立しています。そのCMにも、アップル社のセンスとメッセージ性が余すところなく表現されています。

時代とともにAppleがどのようなメッセージを動画で投げかけてきたかを概観していきましょう。

1981-1985 (Steve’s 1st act) – YouTube

Apple llやLisaなどの初代Appleのコンピュータの貴重な映像が見られます。驚きなのは、すでにこの時代にAppleのコンピュータの性能などを全面に出す動画ではなく、Appleのコンピュータが生活の中にあることでその人の人生がどんなに豊かになるか、という消費者目線で作られていることです。

1984年にはデザイン・音楽・映像などのクリエイティブな分野に強いAppleというブランドを確立させた初代「Macintosh」が誕生しています。

1985-1996 (Steve’s hiatus) – YouTube

Steve’s hiatusのhiatusとは「停滞」のことです。この時期は製品の機能としては大成功だった初代マッキントッシュのクリスマスシーズンでの売上需要の予測がはずれ、Macintoshの過剰在庫に悩まされることになりました。この第4四半期で初の赤字を計上して従業員の1/5にあたる人数の削減を余儀なくされたAppleは創業者のジョブズを解雇します。

1996-2007 (Steve’s 2nd act) – YouTube

ジョブズが復帰して、iPhoneが世に出るなど再び活力を取り戻したAppleですが、動画プロモーションで大きな変化が現れました。製品の魅力を伝えるのにジョブズ自身がプレゼンテーションをするという、今までになかった形での動画が出てきたことです。

iPhoneの製品発表会の動画など、企業のトップが自信を持って製品を紹介するという手法が、これまでの消費者の生活を中心とした動画と合わせて、Appleの動画プロモーションの柱となっていきます。

2011- (After Steve) – YouTube

ジョブズが死去した後は、Appleのトップが製品をプレゼンする動画の露出度は減りました。もちろん製品発表会などではCEOの代わりに、ティム・クック氏が講演していますが、それが製品や企業のブランド力を高めるというところにまでは到達していないようです。

セールスフォース・ドットコムは導入事例や製品紹介に動画を注力！！

セールスフォース・ドットコムといえば、インターネット上でのBtoBインフラを提供するNO.1企業です。そのプロモーションも洗練されており、商品認知/ブランディング、サイト訪問者への信用獲得、商品紹介、商品理解促進、商品の信用獲得動画、利用者へのサポート動画などの取り組みを行っています。

まずトップページを見ると、さっそくセールスフォース・ドットコムの紹介動画が一番目立つ場所にあります。

導入事例や製品紹介はもちろん、動画で紹介しています。

導入事例

Force.com

Appleのようなブランドイメージを訴求するのではなく、より具体的にどんなシーンでどんな製品が役に立ったか、製品の特徴は何かにフォーカスをあてて動画を分かりやすくまとめているのが特徴です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。BtoCとBtoBの代表的なIT企業であるAppleとセールスフォース・ドットコムを取り上げて、それぞれの動画活用に関する特徴を見てみました。

どんなタイプの動画にするかは結局のところお客様が何を求めているかを掘り下げることが重要です。Appleではそれが消費者に寄り添うスタイリッシュな製品というブランドイメージ。一方、セールスフォース・ドットコムでは、お客様が企業であることから、求められる情報は導入メリットや具体的な使用方法になります。そのため、導入事例であったり製品紹介を重要視していて、それが動画作りに反映されているといえます。

是非、御社の動画プロモーションの参考にしてください。

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実は、BtoB(※2)でもかなり動画の活用が広がってきているのです。

もしあなたがBtoBマーケティング担当者で「動画はB2Cのもので自分とは無関係だ」と思っているのなら、考えを改めるべきです。

今回は、なぜBtoBで動画マーケティングが必要なのか、3つの基本をおさえ先人たちはどのように活用しているのかを見ていきましょう。

※１　BtoC　(B2C)
“Business to Consumer“の略。企業(Business)が一般消費者(Consumer)を対象に行うビジネスのこと

※２　BtoB　(B2B)
“Business to Business”の略。企業(Business)が企業(Business)を対象に行うビジネスのこと

B2Bマーケティングの“キホン”の“キ”

マーケティング戦略や方法論の多くが、B2Cを前提としています。

「動画マーケティングはB2Cのもの」という感覚は、この段階から植えつけられているのかもしれません。

そもそも、B2CとB2Bは、何が違うのか。

それは「顧客」です。

B2Bは一般消費者ではなく、企業が顧客になります。

企業が顧客であるとは、どういうことなのか。3つのポイントを押さえましょう。

①顧客が商品の専門家である
B2Bの顧客は、企業の買い付け担当者であり、当然、自分が担当している商品について専門的な知識を持っています。

例えば家具メーカーの買い付け担当者が釘を買うとします。

長さや太さはもちろんの事、使われている素材や原産地、コーティング剤など、細かく検討します。

一般消費者はどうでしょうか？多くの方は、長さと太さを見るくらいで、コーティング剤や産地までチェックする方は稀でしょう。

B2Cで商品を販売するよりもはるかに詳細な部分の情報が、B2Bビジネスでは求められるのです。

②顧客の購買決定プロセスに複数の人間が関与する
B2Bで営業をかけるとき、顧客サイドの買い付け担当者が窓口となります。

しかし、担当者の一存で購入が決まることは、滅多にありません。

多くの場合、上司や他部門の承認を得て、初めて購入が決まります。

B2Cにおける一般消費者の日常的な買い物では、たいてい一人の意志だけで購買決定がなされます。

③顧客が買いに来るのではなく、自ら売りに行かないといけない
B2Bビジネスでは、ほとんどの場合、営業が顧客にアプローチして売り込まなければなりません。会社で待っていたらお客さんが来てくれるというケースは、滅多にないでしょう。

B2Cでは逆で、顧客側がお店やネットショップなどで、自分の欲しいものを探すのが主流です。

もちろん例外はありますが、多くの場合、この3点が当てはまります。

動画と相性抜群だったB2B

前述のとおり、B2Bの顧客は、B2Cと異なります。

B2Bの場合、「顧客は専門家」であり、「決定プロセスに複数人数が関わり」、「営業がアプローチしなければ売れない」のです。動画が活躍できる条件がそろっているといえます。

B2Bビジネスでの動画の使い方としては、大きく二つ考えられます。

一つ目は「営業ツール」として使う場合。

動画は商品の良さを伝えるツールとして、非常に強い力を発揮します。

例えば、商品の性能を分かりやすくまとめた動画があったとします。これを使えば、入社10年目のベテランも、入社1週間の新人も、同じレベルで商品の説明ができます。

また、利用者のポジティブなコメントをまとめた動画は、営業が口頭で伝える商品説明よりもはるかに説得力があるでしょう。

しかも、これらの動画は顧客が社内で上司や他部門の承認を得るときにも使えるという優れモノ。

こういった用途では、華美なクリエイティブは必要なく、比較的低コストで作れることも大事なポイントです。

二つ目は「マス展開」、すなわちTVCMやWeb動画広告です。

マス展開の大きな目的はただ一つ。

知名度の向上です。

例えばTVCMを行い、企業や商品の知名度が上がったとします。これは会社にとっても、営業にとっても、非常に大きな追い風となります。

新規顧客開拓の際に、相手に話が通じやすい。顧客側で商品を知った人が導入を望む声を上げるかもしれません。名前が通ることによって、優秀な社員の確保にもつながります。

知名度向上のメリットを挙げれば、きりがありません。

営業ツールとしてもマス展開においても、B2Bにおいて動画は大きく活躍する可能性を秘めています。

事実、マーケティング先進国の北米で実施された調査では、既に76％ものマーケターがB2Bマーケティングにおいて、動画を活用しているとの結果がでているのです。

日本での比率はもう少し低いかもしれませんが、だからこそ、先手を打って導入すべき、ともいえるでしょう。

営業ツールとしての動画って？

B2Bで動画活用が効果的だと言われても、なかなか実感がわきづらい所もあるかと思います。

いくつか事例を見てみたいと思います。

Google Japan 「Google Adwords活用事例のご紹介 ver.1」

Google Japanが自社サービスGoogle Adwordsの活用事例をまとめた動画です。実際にサービスを使った企業の声を、ドキュメンタリー風にまとめています。

見た人が「Google Adwords」のなんとなくの概要を理解し、さらにユーザーベネフィットを理解できるような内容です。

同じことを、ホームページにテキストと写真で載せても良いですし、営業がセールス時に口頭で紹介しても良いでしょう。

ただ、動画の中で実際の利用者が語っているほどの説得力は、出ないでしょう。

さらにB2Bビジネスでは、業界トップの企業が採用したサービスを、中堅企業が追従して採用するということも多いです。

ここで業界リーダーの声を集めることができれば、なお一層、強力な営業ツールになるのは間違いありません。

JOINTEX　「昇降式テーブル　CN 5W SNA」

こちらはオフィス用品の販売を手掛けるプラスジョインテックスカンパニーの動画です。口頭や紙資料だけでは伝わりづらい商品を、動画を使って説明しています。

この動画では昇降式テーブルを紹介しています。

言葉だけで使用感を説明するのは難しいし、かといって実物を持ち歩くわけにもいきません。

そんな時、この動画を使えば営業担当者のレベルに関わらず、分かりやすく説明できるのです。

商品の説明を目的としたこの動画は、非常に簡素なつくりになっています。

B2Bで顧客に伝わる動画のクリエイティブは、必ずしもコストがかかるものではないのです。

B2BのTVCM展開

営業ツールとは別に、B2Bでマス展開をする場合もあります。

TVCMを通じて、企業の知名度だけでなく、新しいサービスの認知度を向上させています。

企業としての知名度が上がると、営業活動は容易になり、優秀な社員が確保できるようになります。

サービスの認知度が上がると、ニーズがあった場合、先方から問い合わせが来るケースも考えられるのです。

もちろん、TVCMは、制作にもメディアバイイングにもお金がかかります。

TVCMで視聴者に印象を残すには、クリエイティブの質も重要になります。出稿量もある程度は確保しなければなりません。

しかし、営業チャンス拡大と優秀な社員獲得ができることを考えると、十分コストに見合った効果が見込まれるケースもあるのではないでしょうか。

まとめ

B2Bビジネスにおいて、今後も当分は、営業が顧客にアプローチするスタイルが主流でしょう。

特に日本では、昔ながらの足を運ぶ営業がまだまだ当たり前です。

営業の力で、売上が大きく変わるのです。

しかし、だからこそ、動画が力を発揮する場面があります。

動画を使って商品説明をすることで、営業トークの一部分を均質化することが可能です。

利用者の声を動画にまとめておくことで、説得力のある営業サポートができます。

TVCMを通じて知名度を上げれば営業のしやすさは向上し、優秀な社員を確保することだってできます。

動画は強力なツールです。決してB2Cだけのものではありません。

B2Bにおいて、動画を有効活用することが、営業の効果・効率を上げることにつながるのです。
(文：Scott Nomura)

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参考記事

CONTENT MARKETING INSTITUE / Marketing Profs ：　B2B CONTENT MARKETING 2015 Benchmarks, Budgets, and Trends – North America

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