近年、デジタルマーケティングの進化に伴い、動画コンテンツが企業のコミュニケーション戦略において重要な役割を果たしています。特に、複雑な情報を扱う証券会社にとって、動画は顧客との信頼関係を築き、ブランド価値を高めるための強力なツールとなっています。金融商品や投資戦略といった専門的な内容を、視覚的かつ感情的に伝えることで、顧客の理解を深め、親しみやすさを提供することが可能です。

この記事では、証券会社が動画を活用する具体的なメリットや方法、そして制作時に注意すべきポイントについて詳しく解説します。動画を効果的に活用することで、顧客にとって有益な情報を提供し、競争の激しい金融業界での差別化を図る方法を探っていきましょう。

証券会社が動画を活用するメリット

動画は視覚的かつ感情的なアプローチを可能にし、証券会社が顧客との信頼関係を築くための強力なツールです。ここでは、動画活用の具体的なメリットについて解説します。

動画で「投資信託」や「株式」を分かりやすく解説

証券会社が取り扱う金融商品や投資戦略は、専門的で複雑な内容が多いです。動画を活用することで、これらの情報を視覚的に分かりやすく伝えることができます。例えば、アニメーションやインフォグラフィックを用いることで、難解なデータや概念を簡潔に説明することが可能です。

また、視覚的な要素を取り入れることで、顧客の理解度が向上し、情報の記憶にもつながります。特に初心者の顧客にとっては、動画を通じて金融の基礎知識を学ぶことが、投資への第一歩となるでしょう。

専門家が登場する動画で信頼感を向上

動画は、視覚と聴覚を同時に刺激するため、感情的なつながりを築くのに適しています。証券会社が動画を通じて、顧客に対して親しみやすいメッセージを発信することで、信頼感を高めることができます。

例えば、社員や専門家が直接登場して話す動画は、顧客に対して「顔が見える」安心感を与えます。また、顧客の成功事例や感謝の声を動画で紹介することで、証券会社の信頼性をさらに強化することができます。

動画でブランド力を高め競合と差別化

動画は、証券会社のブランドイメージを向上させるための効果的な手段です。プロフェッショナルで洗練された動画を制作することで、会社の信頼性や専門性をアピールできます。これにより、競合他社との差別化を図ることが可能です。

さらに、動画をSNSやウェブサイトで活用することで、幅広い顧客層にリーチすることができます。特に若年層の顧客に対しては、動画を通じた情報発信が親しみやすく、効果的なアプローチとなるでしょう。

証券会社が動画を活用する具体的な方法

証券会社が動画を活用する際には、目的に応じた多様な形式を取り入れることが重要です。以下では、具体的な活用方法について詳しく説明します。

商品説明動画で金融商品の魅力を伝える

金融商品の特徴やメリットを動画で説明することで、顧客に対して分かりやすく情報を提供できます。例えば、投資信託や株式の仕組みをアニメーションで解説することで、初心者でも理解しやすい内容にすることが可能です。

また、商品説明動画は、ウェブサイトやSNSでのプロモーションにも活用できます。視覚的に魅力的な動画を作成することで、顧客の興味を引き、新規顧客の獲得につなげることができます。

顧客事例動画で信頼性をアピール

実際の顧客の成功事例を動画で紹介することで、証券会社の信頼性を高めることができます。例えば、投資で成功した顧客のインタビューや体験談を動画にまとめることで、他の顧客に対して説得力のあるメッセージを伝えることができます。

さらに、顧客事例動画は、証券会社が提供するサービスの実績を具体的に示す手段としても有効です。これにより、潜在顧客に対して安心感を与え、契約につなげることが期待できます。

教育コンテンツで顧客の金融リテラシーを向上

金融リテラシーを向上させる教育コンテンツは、顧客との長期的な関係構築に役立ちます。例えば、投資の基本やリスク管理の方法を解説する動画を提供することで、顧客が自信を持って投資を始められるようサポートできます。

教育コンテンツは、証券会社の専門性をアピールする手段としても効果的です。顧客にとって有益な情報を提供することで、信頼感を高め、他社との差別化を図ることができます。

ライブ配信でリアルタイムのコミュニケーションを実現

ライブ配信は、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にするツールです。例えば、マーケットの最新情報や投資戦略についてのセミナーをライブ配信することで、顧客にタイムリーな情報を提供できます。

また、ライブ配信中に顧客からの質問に直接答えることで、双方向のコミュニケーションを実現できます。これにより、顧客との距離を縮め、信頼関係を強化することができます。

証券会社が動画を制作する際のポイント

動画制作を成功させるためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。以下では、具体的な注意点について解説します。

ターゲット顧客のニーズを正確に把握する

動画制作の第一歩は、ターゲット顧客のニーズを正確に理解することです。顧客がどのような情報を求めているのか、どのような形式で情報を受け取りたいのかを調査することで、効果的な動画を制作することができます。

例えば、初心者向けの教育コンテンツを制作する場合は、専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明することが重要です。一方で、上級者向けの動画では、より詳細なデータや分析を提供することが求められます。

分かりやすい構成とデザインを心がける

動画の構成やデザインは、視聴者の理解度に大きく影響します。シンプルで分かりやすい構成を心がけることで、視聴者が情報をスムーズに理解できるようになります。例えば、冒頭で動画の目的を明確に伝え、段階的に情報を展開する構成が効果的です。

また、デザイン面では、ブランドカラーやロゴを適切に使用することで、証券会社のアイデンティティを強調することができます。視覚的に魅力的な動画は、視聴者の関心を引きつけるだけでなく、ブランドイメージの向上にも寄与します。

専門家のコメントや実績データを取り入れる

動画に専門家のコメントや実績データを取り入れることで、信頼性を高めることができます。例えば、金融アナリストや投資の専門家が登場する動画は、視聴者に対して説得力のあるメッセージを伝えることができます。

また、実績データをグラフやチャートで視覚的に示すことで、情報の信頼性をさらに強化することができます。これにより、顧客は証券会社の専門性を実感し、安心してサービスを利用することができます。

モバイルフレンドリーな動画形式を採用する

現在、多くの人がスマートフォンで動画を視聴しています。そのため、モバイルフレンドリーな動画形式を採用することが重要です。縦型動画や短尺動画を活用することで、スマートフォンユーザーにとって視聴しやすいコンテンツを提供できます。

さらに、字幕を追加することで、音声を再生できない環境でも視聴可能な動画を制作することができます。これにより、幅広い視聴者層にリーチすることが可能になります。

証券会社が動画を制作する際の注意点

証券会社が動画を制作する際には、金融業界特有の規制や視聴者の信頼を損なわないための配慮が必要です。金融商品や投資に関する情報を扱う動画は、視聴者にとって重要な意思決定の材料となるため、正確性や透明性が求められます。また、金融庁や各種規制機関のガイドラインを遵守することも不可欠です。

金融規制や法令の遵守

証券会社が動画を制作する際、最も重要なのは金融商品取引法や金融庁のガイドラインを遵守することです。これらの規制を無視した動画は、法的なトラブルや信頼の失墜を招く可能性があります。

誇大広告の禁止

投資商品のリターンを過度に強調したり、リスクを軽視するような表現は避けましょう。例えば、「必ず儲かる」「リスクなし」といった表現は規制対象となります。

リスク情報の明示

動画内で取り扱う金融商品や投資サービスには、必ずリスク情報を明示する必要があります。例えば、「元本割れのリスクがある」「市場の変動により損失が生じる可能性がある」といった注意喚起を適切に行いましょう。

適切な情報開示

動画内で提供する情報は、正確かつ最新のものである必要があります。誤解を招くような情報や、意図的に一部の情報を隠す行為は避けましょう。

ターゲット層に応じた表現

動画の視聴者が一般投資家である場合、専門用語を多用せず、わかりやすい表現を心がけることが重要です。一方、プロ向けの動画では、詳細なデータや専門的な分析を含めることが求められます。

視聴者の信頼を損なわない透明性

証券会社が制作する動画は、視聴者にとって信頼できる情報源である必要があります。そのため、透明性を確保することが重要です。

情報の出所を明示する

動画内で使用するデータや統計情報の出所を明確にしましょう。例えば、「このデータは〇〇年〇月時点のもので、〇〇機関から提供されたものです」といった形で情報源を示すことで、視聴者の信頼を得られます。

中立的な立場を保つ

特定の商品やサービスを過度に推奨するのではなく、中立的な立場で情報を提供することが重要です。視聴者に選択肢を提示し、自ら判断できるような内容を心がけましょう。

実績の正確な提示

過去の実績を紹介する場合は、正確なデータを使用し、誤解を招かないように注意します。例えば、「過去の実績は将来の成果を保証するものではありません」といった注意書きを添えることが必要です。

動画の内容と表現方法

証券会社の動画は、金融商品や投資に関する情報を扱うため、内容や表現方法に特別な配慮が必要です。

教育的な要素を含める

投資初心者向けの動画では、金融商品の仕組みやリスクについて丁寧に解説することが求められます。例えば、「株式投資の基本」「投資信託の仕組み」といったテーマで、視聴者が学べる内容を提供しましょう。

具体例を活用する

抽象的な説明だけでなく、具体的な例を挙げることで視聴者の理解を深めることができます。ただし、具体例を示す際には、あくまで一例であることを明示し、誤解を招かないように注意します。

視覚的にわかりやすいデザイン

グラフや図表を活用して、視覚的にわかりやすい動画を制作しましょう。複雑なデータをそのまま提示するのではなく、簡潔で見やすい形に加工することが重要です。

専門用語の説明

動画内で使用する専門用語には、簡単な説明を添えるか、視聴者が理解しやすい言葉に置き換える工夫をしましょう。

ナレーションや字幕の活用

ナレーションや字幕を活用することで、視聴者が情報をより理解しやすくなります。特に、リスク情報や注意事項は字幕で強調することが効果的です。

証券会社の動画制作事例

サービス紹介動画「iDeCo」

出典：Crevo制作実績

株式会社SBI証券のサービス紹介動画はWeb CMの刷新を図るために制作しました。
親しみやすく現代的なイメージを意識した動画となっています。

サービス紹介動画 DC運用かんたんアプリ「つみたてナビ」

出典：Crevo制作実績

損保ジャパンＤＣ証券株式会社はスマートフォン向けアプリ「つみたてナビ」のローンチに際し、認知拡大と利用促進のための動画を作成しました。
若い人が自分のこととしてアプリに興味を持ってもらえるよう、インパクトのある動画を目指して制作しています。また動画は興味喚起を目的とし、詳細は別途制作の紹介動画の方で伝えるよう、内容に違いを出しています。

サービス紹介動画 「スイッチ円定期預金」」

出典：Crevo制作実績

株式会社じぶん銀行の「スイッチ円定期預金」の概要説明動画です。視聴者の商品理解の促進を目的に制作しました。
手書き風の優しいテイストのアニメーションに仕上げることで、金融商品の持つ堅いイメージを和らげています。また、スマートフォンでの視聴を想定しているため、文字を大きくし、ユーザーフレンドリーな見せ方を意識しています。

まとめ

証券会社が動画を活用することは、顧客との信頼関係を築き、ブランド価値を高めるための非常に効果的な手段です。動画は、複雑な金融商品や投資戦略を視覚的かつ分かりやすく伝えることができ、初心者から上級者まで幅広い顧客層に対応する柔軟性を持っています。また、感情的なつながりを構築し、顧客に親しみやすさや安心感を与えることで、証券会社の信頼性をさらに強化することが可能です。

具体的な活用方法としては、金融商品の魅力を伝える商品説明動画、顧客の成功事例を紹介する動画、金融リテラシーを向上させる教育コンテンツ、そしてリアルタイムで情報を共有できるライブ配信などが挙げられます。これらの動画は、SNSやウェブサイトを通じて広く拡散することで、新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化に大きく貢献します。

ただし、証券会社が動画を制作する際には、金融規制や法令を遵守し、透明性を確保することが不可欠です。誇大広告やリスクの軽視を避け、正確で中立的な情報を提供することで、視聴者の信頼を損なわないように注意する必要があります。また、視覚的にわかりやすいデザインや専門用語の適切な説明、字幕やナレーションの活用など、視聴者の理解を深める工夫も重要です。

証券会社が動画を効果的に活用することで、顧客にとって有益な情報を提供し、競争の激しい金融業界での差別化を図ることができます。動画制作の際には、ターゲット顧客のニーズを正確に把握し、信頼性と透明性を重視したコンテンツを提供することで、顧客との長期的な関係構築を目指しましょう。

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金融業界では、顧客との信頼構築や複雑なサービスの理解促進が事業成功の重要な要素となります。近年、デジタル化の進展に伴い、動画を活用したマーケティングや教育が注目を集めています。動画は視覚と聴覚を同時に刺激し、情報を効果的に伝えるツールとして、金融業界においてもその可能性が広がっています。本記事では、金融業界が動画を活用する具体的なシーン、メリット、そして成功するための制作ポイントについて深掘りしていきます。

金融業界が動画を活用できる具体的なシーン

動画は、金融業界のさまざまな場面で活用されています。特に、商品説明、顧客教育、社内研修といった分野でその効果が顕著です。以下では、それぞれのシーンにおける具体的な活用方法を詳しく解説します。

商品説明動画で複雑な金融商品を分かりやすく伝える

金融商品は、保険、投資信託、年金プランなど、仕組みが複雑で専門的な知識を必要とするものが多いです。これらを顧客に理解してもらうためには、単なる文章や口頭説明では限界があります。動画を活用することで、以下のような効果が期待できます。

視覚的な補助

アニメーションやインフォグラフィックスを用いることで、商品の仕組みやメリットを視覚的に説明できます。例えば、投資信託のリスク分散の仕組みを図解で示すことで、初心者にも直感的に理解してもらえます。

繰り返し視聴可能

顧客は動画を自分のペースで何度でも視聴できるため、理解が深まります。特に、契約前に商品内容をしっかり確認したい顧客にとって、この点は大きなメリットです。

感情的な訴求

動画では音楽やナレーションを活用して感情に訴えることができます。例えば、保険商品の動画で「家族を守る安心感」を伝えることで、顧客の共感を得ることが可能です。

顧客教育用動画で金融リテラシーを向上

金融リテラシーの向上は、顧客との信頼関係を築く上で欠かせません。教育的な動画コンテンツを提供することで、顧客に以下のような価値を提供できます。

資産運用の基本知識を提供

投資初心者向けに「リスクとリターンの関係」や「複利の効果」などを解説する動画を作成することで、顧客が金融商品を選ぶ際の判断材料を提供できます。

リスク管理の重要性を啓発

動画を通じて、リスク管理の重要性や具体的な方法を伝えることで、顧客が安心して金融商品を利用できる環境を整えます。

信頼感の醸成

教育的なコンテンツは、企業が顧客の利益を第一に考えている姿勢を示す手段としても有効です。これにより、顧客は企業に対して信頼感を抱きやすくなります。

社内研修動画で効率的な人材育成を実現

金融業界では、従業員のスキルアップやコンプライアンス遵守が重要です。社内研修用の動画を活用することで、以下のような効果が得られます。

学習効率の向上

動画は視覚と聴覚を同時に刺激するため、従業員が情報を効率的に吸収できます。また、動画を繰り返し視聴することで、理解度を深めることができます。

コスト削減

一度制作した動画は何度でも利用できるため、研修コストを大幅に削減できます。特に、全国に支店を持つ金融機関では、出張費や講師費用を削減できる点が大きなメリットです。

一貫性のある教育

動画を活用することで、全従業員に対して一貫性のある教育を提供できます。これにより、企業全体のサービス品質を均一化することが可能です。

金融業界が動画を活用するメリット

動画を活用することで、金融業界は顧客との関係性を強化し、競争優位性を確立することができます。以下では、動画活用の具体的なメリットをさらに掘り下げて解説します。

顧客の理解度向上

金融商品やサービスは、専門的な知識が必要な場合が多く、顧客が内容を正しく理解することが難しい場合があります。動画は、視覚的な要素を取り入れることで、複雑な情報を簡潔に伝えることができます。

短時間で多くの情報を伝達

動画は、文章では数ページにわたる情報を数分間で伝えることが可能です。これにより、顧客の時間を節約しつつ、必要な情報を提供できます。

記憶に残りやすい

動画は視覚と聴覚を同時に刺激するため、文章や音声のみの説明よりも記憶に残りやすいという特性があります。

信頼感の醸成

金融業界では、顧客との信頼関係がビジネスの基盤となります。動画を活用することで、企業の透明性や専門性をアピールし、信頼感を醸成することができます。

顧客の声を活用

実際の顧客の成功事例や体験談を動画に取り入れることで、視聴者に安心感を与えることができます。

専門家の登場

動画内で専門家や社員が登場することで、企業の専門性を視覚的に示すことができます。

ブランドイメージの向上

高品質な動画は、企業のブランドイメージを向上させる重要な要素です。特に、SNSやウェブサイトでの拡散性を意識した動画は、企業の認知度を高める効果があります。

視覚的に魅力的なコンテンツ

魅力的なデザインやストーリーテリングを取り入れた動画は、視聴者の関心を引きつけ、共有されやすくなります。

企業の価値観を伝える

動画を通じて企業のミッションやビジョンを伝えることで、顧客との感情的なつながりを築くことができます。
動画制作の成功は、ターゲット層に合わせた内容設計や信頼性のある演出、そしてプロフェッショナルな映像制作にかかっています。以下では、具体的な制作ポイントを解説します。

金融業界が動画を制作する際の成功ポイント

ターゲット層に合わせた内容設計

動画の内容は、視聴者の年齢層や知識レベルに応じてカスタマイズする必要があります。例えば、初心者向けには専門用語を避け、わかりやすい言葉で説明することが重要です。一方で、金融知識が豊富な顧客向けには、より詳細で専門的な情報を提供することが求められます。

信頼性を重視した演出

金融業界では、信頼性が何よりも重要です。動画の中で実績や顧客の声を取り入れることで、視聴者に安心感を与えることができます。また、データや統計を活用して具体的な成果を示すことも効果的です。

プロフェッショナルな映像制作

動画のクオリティは、企業のイメージに直結します。プロフェッショナルな映像制作を行うことで、視聴者に高い信頼感を与えることができます。特に、映像の画質や音声のクオリティ、編集のスムーズさは、視聴者の印象を大きく左右します。

Crevo株式会社の制作事例

サービス紹介動画 DC運用かんたんアプリ「つみたてナビ」

出典：Crevo制作実績

若い人が自分のこととしてアプリに興味を持ってもらえるよう、インパクトのある動画を目指して制作しています。

マニュアル動画「.pay（ドットペイ） 提携クレジットカードと現金による決済篇」

出典：Crevo制作実績

東急株式会社のスマホ決済ソリューション「.pay（ドットペイ）」のマニュアル動画です。店舗スタッフ向けの教育ツールとしての活用を想定し、制作しました。
実際の操作画面、クリックするポイント、テキストの3つの要素に絞り、時系列に操作手順をわかりやすく丁寧に見せることにこだわっています。余計な情報を盛り込まず、シンプルな見せ方にすることで、視聴者の理解促進につなげています。

事例紹介動画 経費精算システム「マネーフォワード クラウド経費」

出典：Crevo制作実績

株式会社マネーフォワードのクラウド型経費精算システム「マネーフォワード クラウド経費」の事例紹介動画です。3人の立場の異なる方にインタビューを行うことで、「マネーフォワード クラウド経費」の魅力を多面的に訴求しています。

まとめ

金融業界における動画活用は、顧客の理解度向上、信頼感の醸成、ブランドイメージの向上といった多くのメリットをもたらします。商品説明、顧客教育、社内研修といったさまざまなシーンで動画を活用することで、企業は顧客との関係を強化し、競争優位性を確立することができます。成功する動画制作の鍵は、ターゲット層に合わせた内容設計、信頼性を重視した演出、そしてプロフェッショナルな映像制作にあります。これらを踏まえた動画活用戦略を構築することで、金融業界における新たな価値創造が可能となるでしょう。

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保険のプロモーション動画、保険商品の紹介動画、保険会社の社内研修用の動画など、保険業界で動画を制作することは様々なメリットがあります。今回は保険の動画の制作ポイントや制作すべき動画の種類を紹介します。

保険業界で動画を活用すべき理由

若年層にとって、スマートフォンやPCを利用して動画を視聴することは、生活の一部になっている人も多く、広く浸透しています。そのため、若年層へのアプローチには動画はなくてはならない手法になっています。

一方保険業界は、若年層をターゲットにプロモーションを強化しようという動きがあります。両者の状況をふまえると、保険商品のプロモーションにおいて動画を活用することで大きなメリットが出る可能性が高いことがわかります。積極的な動画活用は若年層との接点を増やすきっかけにもなります。

保険業界で動画を活用するメリット

保険業界で動画を活用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、保険業界ならではの動画活用メリットを紹介します。

視聴者に保険知識をわかりやすく伝えられる

保険商品のアピールの難しさは、商品の複雑な仕組みにあります。保険商品は、専門性が高く、専門用語が多く使われています。馴染みの薄い方が見聞きするとまるで習ったことのない他言語を聞いているように感じられることも少なくありません。

一方、保険商品を購入するうえでは、契約内容をしっかりと理解しておくことはとても重要です。この相反する状況を打破するためには、明確な商品紹介が必要なのですが、文字情報や口頭のみでは、専門性が高い保険商品をわかりやすく説明することには限界があります。

聞いている側も理解がしづらいと途中で購入意欲も薄れてしまいます。そこで動画を活用し、仕組みをインフォグラフィックで視覚的に説明したり、専門用語を字幕で補足したりすることで、視聴者にわかりやすく伝えることができます。

効率的な営業活動につながる

保険商品においては、契約に際して多くの問い合わせがあり、企業側はその対応に追われることも少なくありません。購入する側からすれば、契約前の不安や疑問は事前に解消しておきたいのと思うのが自然です。

そこで、事前に動画を用意して、質問特集や商品の説明を行うことでよくある問い合わせへの対応の時間を削減することができます。そして、今までそれらの問い合わせに費やしていた時間を他の業務に費やすことができるため、より効率的な営業活動を行うことができます。さらに、問い合わせの対応に必要な人件費の削減にもつながりますので、有益な対策といえるでしょう。

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他社との差別化につながる

保険業界にはさまざまな会社があり、商品も豊富なため、購入者側にとってその区別をつけることは一苦労です。企業側の立場に立つと、自社の保険商品に興味を持ってもらい、注力してもらう必要があるため、いかに他社と自社商品を差別化させるかが重要となります。

オリジナリティのある動画は、一目見ただけで保険会社や商品を他社と差別化させることでき、視聴者の印象に残すことができます。

社内教育の充実にもつながる

保険商品の知識を得たいと考えるのは、お客様だけではありません。多数ある商品のひとつひとつをきちんと説明するためには、しっかりと社員自身が理解を深めておく必要があります。

動画で必要な知識を伝えることで、文字テキストや図表だけで情報を伝えることとは異なり、視覚的によりわかりやすく商品を理解できますし、どのようにお客様へ説明すればよいかもわかるので、社内教育の効率化にもつながります。

保険業界で制作すべき動画

保険業界で動画を制作するならどのような内容が最適なのでしょうか。動画で制作すべき保険コンテンツは以下の4つが考えられます。

保険商品のプロモーション動画

各保険会社の商品に「どのような違いがあるのかわからない」という顧客も少なくありません。また、商品も豊富にあるため、新たな商品を営業だけで知ってもらうのは難しいです。

プロモーション動画を有効活用し認知度を上げることや視覚的に理解してもらうことで顧客の不安を払拭できるでしょう。

保険商品の紹介動画

保険業界が抱える課題の一つに、商品内容のわかりにくさが挙げられます。資料だけでは理解しにくい部分があり、「プラン内容がよくわからなかった」と契約にいたらないことは少なくありません。

動画コンテンツを見てもらうことで、顧客はスムーズに保険商品やプランの理解促進が期待できるでしょう。

保険の知識を学べる動画

保険の重要性を感じていても、専門用語やシステムがわからず、難しい印象を持っている顧客も少なくありません。

ですので、基本的な保険の種類や違い、それぞれの保証内容などを動画で伝えると良いでしょう。ユーザーに寄り添った動画を制作することで、自社を身近に感じてもらえるだけでなく、問い合わせや契約にもつながります。

社内研修用の動画

保険業界で働くためには専門的な知識だけでなく、自社のプランについても覚える必要があります。また、さまざまな種類の保険に関する知識を持っておかなければなりません。

社内の研修で使用できる動画を制作していると社員育成をしやすくなるでしょう。また、トップ営業マンの営業方法など、スキルアップを図った動画コンテンツの制作もおすすめです。

保険業界の動画の制作を依頼するときのポイント

動画を制作する場合は、自社内で完結することはなかなか難しく、多くの場合専門の制作会社へ協力を頼むことになります。ここでは、制作会社に保険分野での動画制作を依頼するときのポイントを紹介します。

複数パターンの動画を制作する

保険商品は幅広い商品ラインアップがあります。これらの商品はそれぞれにターゲット顧客や対象となるライフステージが異なっているため、ひとつの動画ですべての商品を説明することは難しいことです。ひとつの動画にまとめようとすると情報量が多くなりすぎて、動画が長くなったり、本来伝えたいことがぼやけてしまったりします。

保険商品では、ポイントを絞ってシリーズ動画として制作するなどの工夫を行います。また、同じ商品でもターゲットや利用シーンに合わせていくつかのパターンを制作することで、幅広いターゲットにアプローチできます。

難しい専門用語は噛み砕いて説明する

保険業界において専門用語はたくさんあります。動画で専門用語を使用するときは、可能なかぎり噛み砕いてわかりやすい表現を意識するようにすると、視聴者も理解しやすくなります。

表現の工夫をする

保険業界はどうしても「堅い」「難しい」といった印象があります。その上、専門用語が使われてわかりにくいとなると購入検討者の購入意欲も下がってしまう可能性があります。それらを回避ためには、数字やデータをインフォグラフィックスで視覚的にわかりやすく表現するといった表現手法を採用するなど表現の工夫をすることが大切になります。インパクトのある表現手法は、動画を見る人を飽きさせず、メッセージやコンセプトをしっかりと伝えることができます。

インタラクティブ動画にする

インタラクティブ動画は、動画コンテンツ内でクリックボタンを設けることで視聴者にアクションを促すものです。

スマートフォンは「ながら見」をしている視聴環境が多く、集中して動画を見てもらうことは大変なことです。しかし、操作性のある動画は記憶に残りやすく、コンバージョン獲得にもつながるでしょう。また、“ワクワク感”や“面白さ”を視聴者が感じればSNSで自然とシェアされていくため、認知度の向上にも貢献します。

パーソナライズド動画にする

パードナライズド動画は、動画の内容を視聴者ひとり一人に最適化されたものです。

一般的な動画は、誰が視聴しても同じ内容が再生されます。それに対してパーソナライズド動画は、視聴者の属性や購買行動などに合わせた内容が流れます。自分のために作られた動画だと感じるため、離脱率を低く抑えられるでしょう。ただし、セキュリティ面に問題があると個人情報の流出につながるため注意が必要です。

＜関連記事＞パーソナライズド動画とは？メリットや活用法、事例を解説！

保険業界での動画の活用事例

保険業界では動画をどのように使うことで、よりわかりやすいアプローチになっているのでしょうか。ここでは、保険業界での動画の活用事例を紹介します。

＜関連サービス＞Crevo（クレボ）の動画制作・映像制作実績

けがの損害保険「ライトネッと」

出典：Crevo制作実績

けがの損害保険「ライトネッと」のプロモーション動画は、動画制作サービスのCrevo（クレボ）がシネアド向けに制作しました。「シネアド」とは、映画館で上映前に流れるプロモーション動画のことです。映画の上映を楽しみにしている視聴者を前提としているため、細かな商品内容を紹介するのではなく、家族全員に対して安全への注意喚起をしつつ、万が一の備えが大切であるというメッセージを中心に伝えることで視聴者の印象に残る動画に仕上げています。身近な事故である自動車事故による高額な賠償額例が具体的に提示することで、保険の必要性を感じてもらい、視聴者の保険加入促進につなげています。

※本商品の新規販売はすでに終了しております。

日本生命「学資保険」

出典：日本生命チャンネル

日本生命の「学資保険」の商品紹介動画は、モノクロのシンプルな表現にすることでコンテンツに集中できる見せ方になっている点が特徴的です。学資保険は、保護者が子どもたちの未来を考えて入る保険です。そのため「学資保険」の具体的な価格よりも、概念をわかりやすく視覚的に説明することに注力しています。そして、ハンドアニメーションを活用することで、動画全体がやわらかいイメージになっています。

アクサ生命保険「あなたが100歳になるまでに日本で起こること」

出典：AXA〈アクサ〉公式チャンネル

アクサ生命保険は、長寿化による「人生100年時代」という言葉を主としたブランディング動画で他社との差別化を図っています。人生100年時代を迎えさまざまな新たな課題が社会現象として注目されている中、変化していく社会の中でどのように人生を楽しみ、生き生きと過ごしていくかが大切になってくるというストーリー展開は、老若男女を問わず気になるポイントをついています。どのような備えをするのか、どのように過ごしていくのかなどに含みを持たせ、それらを一緒に考えていこうというアクサ生命保険のメッセージが感じられます。

保険業界でも動画を制作して活用しよう

保険業界での動画活用は、視聴者に商品知識をわかりやすく伝えることができるという大きなメリットがあります。動画を通して、簡潔にメッセージを伝えられることは大きな効果を生み出します。動画制作サービスのCrevoでも、保険分野での動画制作を手がけているので、ぜひ検討してみてはどうでしょう。

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保険商品を顧客にわかりやすく説明する方法として、動画活用があります。この記事では、保険商品で動画を活用するメリットだけでなく、保険商品を取り扱った動画の種類や事例を紹介します。

保険商品を取り扱った動画の種類

最初に、保険商品を取り扱った動画の種類について紹介します。保険商品を取り扱った動画には何を情報として提供するか、誰に視聴してもらうことを考えて制作されているかによって、いくつかの種類があります。

顧客向け動画

顧客向けの動画では、わかりやすさを注意しながら制作します。

保険商品に関する説明動画は自社のウェブサイトに掲載することで、その商品を取り扱っていること、その商品にどのような特徴があるかをアピールできます。また、テレビCMでも動画を活用している会社もあります。

普段の生活の中で、保険商品がもたらすメリットを動画の中で見せることで、保険商品への興味を促すことが目的です。保険商品はあまりに詳細まで説明すると尺が長くなってしまうため、ポイントとなる要素を簡潔に説明している動画が多くみられます。

社員教育向け動画

保険商品の内容は複雑でわかりにくいとよく聞きます。このような商品の場合は、それを販売する社員自体が内容を理解し、顧客にわかりやすく説明できなければなりません。そこで、社員向けの教育に動画は活用できます。

社員は、他の商品との差がどういったものなのか、それによって契約者はどのようなメリットを受けられるのか、保険料はどういうしくみになっているかといった質問を顧客から受けることがあります。

そのとき、商品情報を社員が正しく理解しておくためには、常日頃から商品知識を見つけておくことが必要です。新しい商品が出るたびに社員を集めて教育をしていたのでは非効率です。eラーニングの形式にして、効率的に情報共有ができるように動画を活用しているケースもあります。 

保険商品で動画を活用する顧客のメリット

ここでは、保険商品で動画を活用する顧客のメリットを紹介します。

顧客のメリット①商品内容を理解しやすい

保険商品は各社からたくさんの種類が販売されています。同じ保険会社のなかであっても多数の商品があります。そのため、違いをすぐに理解するのは困難を極めます。

それぞれの商品について、パンフレットで内容を見ることはできます。しかし、パンフレットだと隅から隅まですべての文章を読んで、中身を理解しなければなりません。これも骨が折れる作業であるばかりか、理解するのに時間がかかってしまいます。

動画では、グラフや表を利用してビジュアルで簡潔にわかりやすく伝えることが可能です。視聴者にとっても理解がしやすく短期間で理解を深めることができる動画での商品紹介がおすすめです。

顧客のメリット②時間や場所を選ばず視聴可能

これまで保険商品の説明は、ファイナンシャルプランナー（FP）などの専門的な資格を持った営業マンやセールスレディが対面形式で行っていました。しかし説明が口頭の場合、すぐに質問できるメリットがある一方で、場所や時間が拘束されるのがデメリットです。

保険商品を動画を活用することにより、パソコンやスマートフォンさえあれば時間や場所を選ばずにいつでも視聴できます。また、わからない部分は何度も繰り返し視聴できることも顧客にとって大きなメリットと言えるでしょう。

顧客のメリット③よくある問い合わせ件数の減少につながる

保険商品は何らかの不安や疑問が残ってしまうと契約までたどり着くことはできません。契約をしたあとでも問い合わせが多く、カスタマーセンターでは常に多くの方の対応をしています。

実際に対応するのはカスタマーセンターだけでなく、顧客担当者もその対象となります。顧客からの保険商品に関する問い合わせが多いと対応におわれてしまい、ほかの対応ができないというケースがうまれてしまいます。保険商品の説明動画をウェブサイトに掲載しておくことで、よくある問い合わせ件数を減らすことができます。

顧客のメリット④必要性を感じてもらえる

保険商品は、もしものためにという備え的な部分が多いものです。そのため、顧客にはその必要性を感じてもらうことが必要です。ではどのようにいいのでしょうか。実際に起きるまでもしもの時がイメージできないのでは意味がありません。どういったときに役にたつかの具体的にシーンを訴求することでより保険の重要性を感じてもらうことができます。

保険商品で動画を活用する社員のメリット

保険商品を動画で活用するメリットは顧客だけでなく、社員にもあります。特に社員教育の強化や業務の効率化を図りたい企業におすすめです。

社員のメリット①時間や場所を選ばず視聴可能

保険商品は専門用語が多く使用されており、社員の教育に苦心している企業も少なくないでしょう。社員への教育ツールとして動画を活用すれば、時間や場所を選ばずに視聴可能です。

動画であれば視覚的にも理解を深められるので、顧客への商品説明の精度も高まるでしょう。結果として、社内教育の効率化につながります。

社員のメリット②教育にかかるコスト削減

全国に展開する保険会社にとって、毎年の社員研修は会場の用意や日程調整などかなりの経費と時間がかかります。保険商品だけでなく、一部の研修内容を動画化しておけば、会場の準備や当日の手配をする必要がなくなるため、研修コストの削減につながります。

また、動画を作成すれば研修内容を統一化できることからも、社員の理解度の偏りも抑えられるでしょう。

社員のメリット③紙で出力しなくていい

従来のマニュアルは、紙に出力して確認するのが一般的でした。しかし、紙に出力するには、用紙代やインク・トナー代、電気代などが必要です。顧客向けのマニュアルであればデザイン料もかかってくるでしょう。

動画を活用すれば、一度制作した動画を繰り返し使用できるので、紙と比べてコスト削減が可能です。また、ペーパーレス化で資料をデータ化することで、書類を探す手間がなくなり、業務効率の向上にもつながります。

保険商品を取り扱った動画事例

実際にどのような動画が制作されているのでしょうか。ここでは、具体的にイメージができるいくつかの事例を紹介します。

火災保険「三井住友海上」

出典：Crevo制作実績

保険を時代に合わせて見直すべき理由だけでなく、なぜ火災保険に加入する必要があるのかを説明しています。そのうえで、三井住友海上の「GK すまいの保険」を選ぶメリット、他者の保険商品にはない魅力が紹介されています。一般的に認知されにくい火災保険だからこそ、動画を活用した商品説明の意味は大きいでしょう。

この動画は、動画制作サービスのCrevo（クレボ）が制作したものです。手堅くサービス内容を紹介するだけでは動かない被保険者向けに、興味喚起していただくための動画です。さらに、被保険者向けのDMにリンクをつけることで再生数増加も狙いました。

けがの損害保険「ライトネッと」

出典：Crevo制作実績

「ライトネッと」の動画では万が一に備えて保管に加入することの重要性を伝えています。基本となる保険商品の特徴に加え、賠償責任保障をオプションで選べるメリットを伝えています。この動画は、動画制作サービスのCrevo（クレボ）が制作したもので、アニメーション手法を採用して、わかりやすく内容を説明する動画になっています。

（※本商品の新規販売はすでに終了しております。）

制作会社に保険商品を取り扱った動画の制作を依頼するときのポイント

保険会社の動画の多くは、制作会社に依頼して制作します。ここでは、制作会社に保険商品を取り扱った動画の制作を依頼するときのポイントを紹介します。

商品ごとに動画をわける

動画が長すぎると、視聴者は一度に理解しきれません。ましてや、同じような商品説明が続くと飽きてくるばかりか、違いのポイントが見えづらくなります。そのため、保険商品ごとに動画をわけるといったことが重要になります。1本の動画では、ひとつのポイントを説明し、尺が伸びすぎないようにしましょう。1本の動画の目安は、1分から3分程度が最適です。

ストーリー性も意識する

保険商品は、普段の生活の中で、その必要性を実感します。そのためストーリーで保険に加入する大切さを伝えることで、視聴者の心に響きやすくなります。保険商品の価値を、ストーリー性を意識して伝えることができれば、単なる商品紹介動画ではなく、印象に残る動画にすることができます。

わかりやすい表現を意識する

保険商品の説明では、数字を盛り込むことも多くなります。数字をそのまま見せては理解が難しいだけでなく、インパクトにも欠けてしまいます。数字を表すときには、インフォグラフィクスを採用するなどわかりやすい表現を意識するようにしましょう。インフォグラフィクスとは、情報やデータを視覚的に表現する手法のことです。情報を簡単に理解させたいときに有効な表現手法になります。

ウェブサイトに最適な動画を制作する

保険商品に関する動画の多くは、企業のウェブサイトで利用されています。そのため、ウェブサイトで利用するように最適化した動画を制作することを意識する必要があります。動画の長さや品質、音声などさまざまなことをトータルで考えていくことが大切です。

保険商品を動画で紹介し差別化を図ろう

複雑な保険商品を簡単な文章や言葉だけで説明するのは大変です。保険商品を動画で紹介することで、視聴者に保険に加入するメリットをわかりやすく伝えることができます。動画制作には、さまざまな手法やポイントがあります。動画制作サービスのCrevo（クレボ）でも、保険商品を取り扱った動画の制作も手がけているので、ぜひ依頼を検討してみてはいかがでしょうか。

動画制作・映像制作におすすめのCrevo

VIDEO SQUAREを運営する動画制作会社Crevo（クレボ）では、数多くの動画制作・映像制作に携わっています。国内外約10,000名のクリエイターネットワークを活かし、ご依頼ごとに最適な専属チームを作ります。また、はじめての動画制作でも安心のサポート体制が整っています。動画制作・映像制作ご検討の方はぜひお問い合わせください！

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